经济型酒店升温 济源酒店业重洗牌

    硬件：轻装上阵彰显时尚

    市旅游部门的统计数字显示，2007年全市七家星级酒店的平均入住率为63.7％，平均利润总额亏损达50万元。而宜家、信尧的客源却源源不断。形成这种鲜明对比的原因在哪里呢？作为目前我市规模最大的经济型连锁酒店，宜家负责人王永刚向记者透露，控制成本是经济型酒店赢得市场的关键，我们的第一家宜家快捷酒店——汤帝街店总投资只有400万元，而星级酒店的投入通常需要几千万元。经济型酒店投入少，省略了富丽堂皇的迎宾大厅，更没有豪华健身房和总统套间，但装修简洁、时尚，体现干净、舒适、实惠、方便的原则，让顾客感觉性价比较高，感觉住到经济型酒店是物超所值。据了解，宜家的标准客房现在价位是110元，持会员卡是96元，而星级酒店的标准客房一般在130元以上，所以经济型酒店以优惠的房价、优质的服务赢得了大众人士的青睐。

    软件：标准服务温馨舒适

    除了经济快捷及标准化、个性化的服务，时尚新锐、简洁舒适装饰，已经成为经济型酒店吸引客源的重要砝码。在宜家，记者发现无论从房间的布局还是色彩的运用，基本上都是极简主义和温馨明快的色调搭配，甚至在酒店卫生间的洗漱用品上都强调色彩的不同，以便客人可以很明显地区分。住宿在这里，还可以享受洗浴、擦鞋等许多免费服务。经济型酒店的软性服务也并不亚于星级酒店。在信尧，服务员统一的着装、规范的礼貌用语、统一的服务标准让人感到温馨亲切。一位宜家的服务员告诉记者：“我们对微笑服务的要求是，只要顾客离你三步之内必须微笑。”经常往返郑州与济源做生意的宋小伟说：“我每次出差都会选择当地的快捷酒店。这些酒店安全、卫生而且还很舒适，更重要的是价位经济，让人感觉花这样的钱就应该享受这样的服务。”

    客源：准确定位物有所值

    我市经济的快速增长带来了庞大的商务客源和大批旅游者，但大众客源一般情况下不会去消费较高的星级酒店，而一般的招待所又因环境、卫生等状况不尽如人意。于是像宜家、信尧这种既能享受星级宾馆标准、收费又不太高的经济型酒店自然受到大众欢迎。据了解，经济型酒店的客源定位是一般商务人士、普通自费旅游者和学生群体，所以作为连锁性质的经济型酒店，一般都非常注重地理位置的选择。比如，宜家的总店在离宣化街、汤帝街的繁华地带，苹果店在天坛路，桔子店在济水大街……这些对于顾客来说都比较方便。其负责人王永刚还说，作为经济型酒店，我们将坚持不懈、与时俱进提升服务水平，同时要不断扩大规模，力争向外地扩张，让更多普通消费者享受到良好的服务，打造济源经济型连锁酒店知名品牌。