家电也水土不服 买家电不应盲目崇洋

    上海消费者张女士反映，去年10月，她花1750元买了一台德国进口的德旗牌即热式热水器。当时推销员跟她说打开水龙头热水器就会流出40℃左右的热水，冬天用来洗脸、洗脚最方便了。没想到热水器安装好后，实际水温连30℃都不到，别说冬天洗脚了，洗手都觉得凉。后经上海市质量技术监督局工作人员仔细研究后发现，产品说明书上清清楚楚地写着电压要求是380伏，而我国家庭电压是220伏，这款热水器不适合在中国家庭使用。

    近年来，大量通过非正常贸易渠道涌入我国市场的进口家电，在商品质量和安全性能上存在着不同程度的问题，甚至还有假冒进口和属于“洋垃圾”一类的废旧家用电器，所有这些问题都直接损害了消费者的利益。辽宁省工商局对该省流通领域的6种73个品牌3692台进口家电抽查结果显示，其中54％没有经过国家进口安全质量认证和正常品质检验，有相当数量的进口家电未获得进口商品安全试验和工厂条件考核，在一定程度上存在着安全隐患。

    据介绍，有些进口家电还存在水土不服的问题，如上海浦东李女士反映，去年初她购买了一台原装进口洗衣机，外形美观，功能新颖，但开动起来振动得很厉害。于是，李女士联系对方要求上门维修，对方也反复多次上门查看，但结论始终是“试机正常”。后来通过其他途径了解到，原来这种型号的洗衣机需要配合一种特殊的底座，采取固定在地面的方式使用，而国内普通多层住房地面的厚度无法采取这种方式。最终，在浦东消保委的调解下，李女士以折旧换机的方式才摆脱了这个大麻烦。此外，原装进口家电还存在维修费用高、缺少维修配件等问题。

    中国家电协会副秘书长陈钢指出，我国家电业如今已经达到了国际先进水平，而且在很多方面还超过了洋品牌，尤其是在售后服务方面，更是有着洋品牌不可比拟的优势，消费者完全没有必要为了一个“洋”字就额外掏那么多钱。如果要购买进口家电，一定要检查是否加贴了CCIB安全认证标志，否则很可能存在质量安全隐患。切忌盲目听信广告，应多向亲友了解或请教专家，尽量多掌握不同品牌产品的功能、价格、使用方法及注意事项，以作出正确的选择。切忌贪图便宜，应选择到售后服务好、信誉高的大商场购买，并索要发票、保修单等。一旦发现有质量问题，应及时向销售企业或生产企业提出修理或退换要求，当得不到解决时，可按《消费者权益保护法》到当地消费者协会或工商行政管理部门投诉，也可直接向法院起诉。