电信市场研究报告-电信市场客户细分与典型自然人模型分析-研究报告-市场研究报告

第一章市场细分研究概述
       1.1 市场细分的涵义：
       1.2 市场细分的作用：
       1.3 市场细分的目的：
       1.4 市场细分的原则：

第二章电信市场客户细分概述
       2.1 背景概述
       2.2 方法论概述
       2.3 主要结论.

第三章电信市场细分
       3.1 市场细分标准
           3.1.1 传统市场细分标准
           3.1.2 电信行业市场细分标准
       3.2 电信行业市场细分标准选择方法
           3.2.1 运营商市场细分标准应用现状分析
           3.2.2 电信市场细分原则
           3.2.3 电信市场细分标准选择法则
       3.3 电信市场细分操作方法
           3.3.1 常用数据处理工具及分析方法
           3.3.2 电信市场细分过程
           3.3.3 3G 时代的电信市场细分
       3.4 电信运营商市场细分案例
           3.4.1 国际电信业务市场细分案例
           3.4.2  所做市场细分案例

第四章典型自然人模型
       4.1 运营商用户研究中引入典型自然人的必要性
       4.2 市场细分与典型自然人模型的关系
       4.3 典型自然人模型的构建
       4.4 典型自然人模型详解
       4.5 典型自然人建立步骤及典型自然人案例

第五章典型自然人模型对电信营销流程的支持
       5.1 电信营销标准化流程简介
       5.2 典型自然人模型对电信营销流程的作用
       5.3 典型自然人模型的运用
           5.3.1 典型自然人模型与具体产品设计
           5.3.2 典型自然人模型与促销活动
                 研究报告数据采集流程和研究方法
                 1. 研究范围与定义
                 2. 数据来源
                 我们的数据来源如下：
                 1. 数据采集和分析流程
                 2. 报告总体结构与研究方法
                 研究报告所使用的研究方法如下
                 1. 定性研究方法举例：
                 2. 定量研究方法
                 3. 报告生产流程
                 公司简介

图表目录
图2-1 电信市场发展趋势
图2-2 需求多样化与业务多样化形成合力
图2-3 典型自然人的建立
图3-1 电信市场细分标准
图3-2 客户"金字塔"结构特点
图3-3 当前价值与潜在价值的关系
图3-4 影响力"双峰"模型
图3-5 市场细分"五性"原则
图3-6 市场细分操作步骤
图3-7 3G 时代电信产业环境模型
图3-8 3G 时代的电信运营商
图3-9 裂谷理论示意图
图4-1 典型自然人模型1.0
图4-2 影响力双峰模型
图4-3 四类人群年龄分布比较
图4-4 四类人群月收入分布比较
图4-5 典型自然人电信特征分析模型
图4-6 品牌特征分析模型
图4-7 典型自然人的建立步骤
图4-8 人群4 典型自然人
图5-1 电信营销标准化流程体系框架1.0 版本
图5-2 典型自然人模型对电信营销流程的支持
图5-3 完整的产品（包）设计流程
图5-4 增值业务与用户体验周期
图5-5 青年女性彩信产品设计模型
图5-6 典型自然人模型用于产品设计
图5-7 电信体验场景模型

表3-1 公众用户市场细分指标
表3-2 客户价值要素
表3-3 客户影响力评测方法
表3-4 运营商市场细分标准应用分析及建议
表3-5 不同细分标准的效果评估
表3-6 市场细分标准选择法则
表3-7 裂谷理论中各类消费者主要特征
表3-8 和信电讯i-mode 用户聚类结果
表4-1 四类人群性别分布比较
表4-2 人群1 的文化特征分析
表4-3 人群4 生活内容分析
表4-4 人群4 生活轨迹分析
表5-1 典型自然人模型特征对各营销流程各环节支持