2004-2005年中国企业移动通信服务发展机遇与策略研究最新报告-研究报告-市场研究报告

研究摘要 5

1．前言 7
   1.1 研究背景 7
   1.2 研究宗旨 7
   1.3 研究方法 7
   1.4 范围与结构 7

2. 企业移动通信服务－全球经验及案例分析 9
   2.1 企业移动通信服务应用 9
   2.2 实现企业移动通信服务契机 12
       2.2.1 企业盈利角度 12
       2.2.2 运营商商业角度 14
       2.2.3 终端用户体验角度 14
       2.2.4 网络技术角度 15
       2.2.5 设备角度 16
       2.2.6 企业IT基础设施透视 17
   2.3 采用企业移动通信服务的产业倾向 18
       2.3.1 企业的移动电信网络成熟 19
       2.3.2 移动办公 20
             销售代表 20
             董事&经理 20
             外勤工程师 20
             保安 21
             建筑工人 21
             运输&物流人员 21
       2.3.3 员工的移动电信应用 22
       2.3.4 采纳企业移动通信服务的行业倾向－总结 22

3. 中国的企业移动通信服务 22
   3.1 当前形式 22
       中国运营商的企业认知 24
   3.2 市场细分 24
       3.2.1 地域成熟 25
       3.2.2 产业特点 27
       3.2.3 公司所有权 28
       3.2.4 目标企业 30
   3.3 市场预测 31
       3.3.1 企业用户的数量 31
       3.3.2 公司在移动电话方面的开支 31
       3.3.3 结论（包括敏感性分析） 32

4. 中国企业移动通信服务的采用 34
   4.1 当前形式 34
   4.2 移动服务的新购买过程 34
   4.3 购买和生产准则 36

5. 建议 39
   5.1 开发企业移动通信市场 39
       5.1.1 员工购买移动服务，非企业购买 39
       5.1.2 企业视企业移动通信服务为一种成本而非投资 41
       5.1.3 企业销售需要一个增强的客户服务意识 42
       5.1.4 企业的IT基础设施匮乏 43
       5.1.5 系统集成对很多移动企业服务是必需的 44
       5.1.6 移动方案带来巨额的企业预先成本 44
       5.1.7 终端用户与企业行为转变缓慢 45
   5.2 企业移动通信服务机遇 45
       5.2.1 语音服务是关键服务，3G也是关键服务 46
             电子邮件&PIM设备 47
       5.2.2 用PC卡进行3G蜂窝接入的数据接入 48
   5.3 应对市场 49
   5.4 对当前移动和固定/移动销售商的分别建议 51
       5.4.1 当前的移动2G&3G运营商 51
       5.4.2 3G移动牌照持有者&固定运营商 52

附录A  企业移动通信服务概述 54
       交互通信 54
       即时消息 55
       数据接入服务 55
       办公服务 55
       业务流程支持（纵向） 56
附录B  采用企业移动通信业务的行业倾向－总结 57
附录C  中国各地区排名 59
附录D  中国各公司注册状况定义 60
附录E  各地区的中国公司和注册情况 61
附录F  中国排名前13位的地区和省份 63
附录G  2003年度中国移动电话市场份额 66

版权声明 68

表  目  录
表 1 中国2002年度推荐的目标企业的公司和员工数量 27
表 2 2004－2008年度作为中国移动用户总数一部分的企业用户 31
表 3 2003－2008年企业移动通信服务的中国总市场价值预测，包括敏感性分析。通货膨
     胀不考虑在内，即，按当前的人民币价值表示。 32
表 4 向企业购买者的转换潜在地为各方带来利益 39
表 5 应用于建筑行业的市场细分模式 50

图  目  录
图 1 企业移动通信服务示意图 9
图 2 欧洲、美国及香港企业移动通信服务应用 10
图 3 2004年企业细分领域的主要移动数据流量表 11
图 4 全球范围每项服务类别的典型优势 13
图 5 来自外资IT、电信企业的移动消费报销规定 23
图 6 中国的区域划分 26
图 7 2002年度按经济类型和区域划分的中国工业企业的分布情况 29
图 8 2002年度按经济类别和区域计算的中国工业企业的总产值 29
图 9 应对企业移动通信市场时中国运营商的目标企业的合理范围 30
图 10 目前中国企业移动通信服务采用的业务过程 34
图 11 以企业为中心的标准企业移动通信服务的购买过程 35
图 12 系统集成商提供的IT服务的购买过程。这一过程也应用先进、企业专门的移动数
      据服务 36
图 13 在中国选择移动运营商的的主要决策准则 36
图 14 采用企业移动通信服务的企业的感知利益/主要的决策标准 37
图 15 促使企业更换运营商的原因 37
图 16 中国用户更换移动服务的当前供应商时遇到过的障碍 38
图 17 中国整体移动语音普及率(随着市场走向成熟，运营商不得不逐渐集中于客户服务) 42
图 18 推荐的服务如何与行业和地理区域匹配的图示 49
图 19 中国早期的企业移动通信服务的采用方式 49
图 20 对已确定的当前移动2G&3G运营商的建议 51
图 21 对3G移动牌照持有者&固定运营商的建议 53