中国图书市场电子商务应用研究报告（2007）

〖 目 录 〗

【绪言】

     ●电子商务在图书营销中的应用领域

         ○在宣传领域中的应用

         ○在销售领域中的应用

         ○在售后服务领域中的应用

         ○在版权贸易领域中的应用

     ●利用电子商务进行图书宣传的特征

         ○受众面广、成本低廉

         ○分类检索、一目了然

         ○图文并茂、信息丰富

         ○快捷方便、不限时空

         ○动态更新、“新”“旧”并举

【发展分析】

     ●电子商务在国内图书营销领域中的发展现状

         ○我国书业电子商务在图书营销领域发展迟缓

         ○我国书业电子商务在图书营销领域前景乐观

【市场规模与增长】

     ●图书分销渠道结构概述

     ●电子商务对传统图书分销渠道结构的影响

         ○增加新的分销渠道

         ○细化原有分销渠道

         ○整合分销渠道

     ●图书分销渠道流程概述

     ●电子商务对图书分销渠道流程的影响

         ○电子商务对实物流的影响

         ○电子商务对信息流的影响

         ○电子商务对资金流的影响

【销售渠道结构】

     ●图书批发商的角色转变

         ○图书批发商的概念和内涵

         ○电子商务对图书批发商的冲击

         ○图书批发商的角色转变

     ●电子商务环境零售商的角色转变

         ○我国图书零售环节存在的问题

         ○电子商务对我国图书零售业态的影响

         ○图书零售商的转型

【重点企业分析】

     ●当当网

【机制与模式】

     ●利用电子商务进行图书销售的特征

         ○价格优势(高折扣)，有利于库存书销售

         ○提供有偿或无偿的在线阅读与在线下载功能

         ○实行会员制，账号管理，提供个性化服务

         ○虚拟店铺的费用开支低廉

         ○查询、检索方便(足不出户)

         ○购买方便，支付手段先进，可在线支付

         ○物流体系要求畅通、现代化

     ●网上书店的电子商务模式分析

         ○网上书店的几种电子商务模式

         ○电子中盘的出现及应用

     ●电子商务时代的图书退换货处理方式

     ●电子商务在意见反馈、品牌增值及客户关系管理中的作用

         ○利用电子商务进行意见反馈与品牌增值

         ○电子商务时代的客户关系管理

【比较分析】

     ●与国外图书营销领域电子商务比较分析(以美国为例)

【战略与策略】

     ●电子商务在图书宣传领域中的应用策略

         ○利用网络平台发布图书的出版信息

         ○利用电子商务建立内部综合信息平台

         ○电子商务提供超强的广告宣传平台

         ○电子商务网络平台具有信息交流的双向互动性

         ○提供超链接

         ○利用电子商务的网络平台加大征题宣传

     ●电子商务在图书销售领域中的应用策略

         ○检索

         ○注册、登陆

         ○销售

         ○支付

         ○配送

         ○库存

     ●分销渠道的绩效管理

         ○渠道绩效考核标准的改进

         ○对图书分销渠道的激励

         ○对图书分销渠道的惩罚

     ●分销渠道的冲突管理

         ○渠道冲突的概念

         ○电子渠道和传统渠道的冲突表现

         ○渠道冲突的管理办法

     ●分销渠道的服务管理

         ○渠道服务的必要性

         ○渠道服务的方式