酒店企业文化建设与管理咨询报告（2007）

中 部：行业篇 53～102
   第1章：酒店企业文化概述 53～66
      第1节：企业文化概述 53～60
         1.企业文化的内涵53
         2.企业文化的结构54～57
         3.企业文化的功能及作用58～60
      第2节：酒店企业文化的涵义及特征 61～62
         1.酒店企业文化的涵义61
         2.酒店企业文化的特征62
      第3节：酒店企业文化的构成 63～65
         1.酒店的物质文化63
         2.酒店的技术文化64
         3.酒店的精神文化65
      第4节：酒店企业文化的作用66
   第2章：酒店企业文化的生命周期分析 67～75
      第1节：酒店企业文化的结构67～69
      第2节：酒店企业的创业期文化70
      第3节：酒店企业的成长期文化71～73
      第4节：酒店企业的成熟期文化74
      第5节：酒店企业的衰落期文化75
   第3章：我国酒店行业企业文化的现状分析 76～85
      第1节：酒店的涵义76
      第2节：我国酒店行业发展现状概述77～79
      第3节：我国酒店行业企业文化建设的现状 80～85
         1.我国酒店行业企业文化的研究现状 80
         2.我国酒店行业企业文化建设中的误区及原因81～85
   第4章：中外企业文化比较分析 86～88
      第1节：中外企业精神文化比较分析86
      第2节：中外企业制度文化比较分析87
      第3节：中外企业服务文化比较分析88
   第5章：中国酒店行业企业文化建设的对策研究 89～102
      第1节：酒店企业物质文化建设的对策89～92
      第2节：酒店企业技术文化的建设的对策93～98
      第3节：酒店企业精神文化的建设的对策99～104
      第4节：通过思想政治教育工作完善酒店企业文化102

下 部：公司篇 103～146
   第1章：酒店公司企业文化的调查与评价 103～110
      第1节：企业文化的调查103～107
      第2节：企业文化的综合评价 108～110
         1.文化评价结果108
         2.文化评价总结109～110
   第2章：酒店公司企业文化的分析与诊断 111～124
      第1节：文化成因分析111～116
      第2节：文化诊断 117～121
         1.价值理念剖析117～119
         2.制度层的诊断120
         3.物质层的诊断121
      第3节：文化主要问题总结122～124
   第3章：酒店公司企业文化建设方案设计 125～136
      第1节：理念的提炼125～129
      第2节：制度层设计和物质层设计130～132
      第3节：建设大纲133～136
   第4章：方案的实施与控制 137～146
      第1节：实施保障 137
      第2节：实施的关键问题和方法138～143
      第3节：实施计划144～146

   结 论147