2007年中国企业信息化应用及市场现状与需求调查

二、信息化应用过程的管理组织现状 11
2.1 IT部门的设置及其专业人员 11
2.2 信息化相关的管理与制度基础 12
2.3 IT服务最高主管领导的职位情况 13

三、企业信息化应用现状 14
3.1网络基础设施应用现状 14
3.1.1内部局域网的建设情况 14
3.1.1.1内部局域网的建设现状 14
3.1.1.2网络设备使用量及其品牌分布情况 14
3.1.2外部广域网的使用情况 16
3.1.3企业外网的接入方式分布情况 16
3.1.3.1企业外网接入方式的分布现状 16
3.1.3.2外网接入市场及其主要设备品牌市场分布情况 17
3.2 相关业务及系统应用现状 17
3.2.1财务管理系统应用现状 17
3.2.1.1财务管理系统应用现状及其问题 17
3.2.1.2财务管理系统整体市场规模及其预测 18
3.2.2 企业资源计划（ERP）系统应用现状及市场预测 19
3.2.2.1应用现状 19
3.2.2.2市场规模及预测 20
3.2.3供应链管理系统应用现状及其市场预测 21
3.2.3.1应用现状 21
3.2.3.2市场规模及其预测 22
3.2.4 客户关系管理系统应用的现状及市场预测 23
3.2.4.1应用现状 23
3.2.4.2市场规模及其预测 24
3.2.5 办公自动化系统的应用现状 25
3.2.6计算机辅助设计、制造等相关系统应用现状 26
3.2.7计算机集成制造系统（CIMS）应用现状 27
3.2.8 制造资源计划系统应用现状 27
3.2.9 分销管理系统应用现状 28
3.2.10 企业管理信息系统的应用现状 29
3.2.11产品数据管理系统应用现状 29
3.2.12呼叫中心系统的应用现状 30
3.2.13 知识管理系统应用现状 31
3.2.14 商务智能系统应用现状 31
3.2.15数据挖掘系统应用现状 32
3.2.16信息安全系统应用现状 33
3.2.17企业资产管理系统应用现状 33
3.2.17.1应用现状 33
3.2.17.2市场规模及其预测 34
3.2.18电子商务系统应用现状 35
3.2.19 人力资源系统应用现状 37
3.2.19.1应用现状 37
3.2.19.2市场规模及其预测 37

四、企业系统建设与应用行为分析 39
4.1企业信息化系统项目规划行为分析 39
4.2系统实施主体选择与采购行为分析 40
4.3 影响对IT系统与服务提供商的满意度要素分析 43

五、企业信息化绩效评价状况 45
5.1企业信息化水平总体评价 45
5.2信息化绩效评价 45
5.2.1信息化对企业生产率的影响的评价 45
5.2.2信息化对企业降低成本的影响的评价 46
5.2.3 信息化应用对提高产品与服务质量的作用 47
5.2.4 信息化应用对提升客户服务质量方面的作用 47
5.2.5信息化应用对增加企业收入方面的影响 48
5.2.6信息化对于企业其方面所产生的其他作用的评价 49

六、企业信息化投资分析 52
6.1企业投资预算行为分析 52
6.2信息化资金来源分析 52
6.3企业信息化预算与投资规模分析 53
6.3.1截至2007年初企业信息化投资的总体预算规模 53
6.3.2截至2007年企业信息化的总投资规模状况 54

七、2008年信息化投资规模预计 57
7.1总体投资规模预计 57
7.2计算机硬件投资预计 57
7.3网络设备投资预计 58
7.4软件投资预计 59
7.5服务投资预计 59

八、未来市场发展趋势及发展建议 61
8.1发展趋势分析 61
8.2发展建议 61

图表目录
图 1 受调查企业（单位）的所有权分布情况 7
图 2 受调查企业（单位）的规模（总收入）分布情况 7
图 3 受调查企业（单位）的规模（人员数）分布情况 8
图 4 受调查企业（单位）的行业分布情况 9
图 5 2007年中国企业（单位）IT部门设置及其人员情况 10
图 6 2007年中国企业（单位）IT服务管理流程与制度基础情况 11
图 7 2007年中国企业（单位）IT最高主管的职位分布情况 12
图 8 2007年中国企业内部分局域网的使用情况 13
图 9 2007年中国企业外部局域网的建立与应用情况 15
图 10 2007年中国企业外网的接入方式及其所占的份额 15
图 11 2007年中国企业财务管理系统建设与应用现状 17
图 12 2007年中国企业在企业资源计划（ERP）管理系统方面的应用现状 18
图 13 2007年中国企业供应链管理系统建设与应用现状 20
图 14 2007年中国企业客户关系管理（CRM）系统的建设与应用现状 22
图 15 2007年中国企业办公自动化（OA）系统的建设与应用现状 24
图 16 2007年中国相关企业CAD/CAM/CAPP/CAE等相关系统建设与应用现状 25
图 17 2007年中国企业CIMS应用现状 26
图 18 2007年中国企业MRPII系统的建设与应用现状 26
图 19 2007年中国企业分销管理系统建设与应用现状 27
图 20 2007年中国企业管理信息系统的建设与应用现状 28
图 21 2007年中国企业产品数据管理系统建设与应用现状 28
图 22 2007年中国企业呼叫中心的建设与应用现状 29
图 23 2007年中国企业知识管理系统（KMS）建设与应用现状 30
图 24 2007年中国企业商务智能系统应用现状 30
图 25 2007年中国企业数据挖掘系统建设与应用现状 31
图 26 2007年中国企业信息安全系统建设与应用现状 32
图 27 2007年中国企业资产管理系统（EAM）建设与应用现状 32
图 28 2007年中国企业电子商务系统建设与应用现状 34
图 29 2007年中国企业电子支付系统建设与应用现状 35
图 30 2007年中国人力资源系统（HR）建设与应用现状 36
图 31 2007年中国企业在实施信息化系统时进行立项（与否）的情况 38
图 32 2007年中国企业在实施信息化系统时进行整体规划（与否）的情况 38
图 33 2007年中国企业在实施IT系统时外包与否的选择情况 39
图 34 2007年中国企业在IT系统供应商的选择行为情况 40
图 35 2007年中国企业在选择IT系统供应商时所最关注的要素 40
图 36 2007年中国企业在业务流程重组（BPR）方面对提供商的选择情况 41
图 37 2007年中国企业了解系统与服务提供商时选用的渠道 41
图 38 2007年中国企业所关注的IT系统与服务提供商产品与服务的相关要素（关注率） 42
图 39 2007年中国企业对自身IT应用水平的总体评价情况 44
图 40 企业对信息化应用对自身生产率提高所产生的绩效的评价情况 45
图 41 企业对信息化应用对自身降低成本所产生的绩效的评价情况 45
图 42 企业对信息化应用对提高自身产品与服务质量所产生的绩效的评价情况 46
图 43 企业对信息化应用对提升客户服务质量所产生的作用的评价 46
图 44 企业对信息化应用对增加企业收入方面所产生的作用的评价 47
图 45 企业对信息化应用对改善企业新业务拓展能力方面所产生的作用的评价 48
图 46 企业对信息化应用对改善企业透明度方面所产生的作用的评价 48
图 47 企业对信息化应用对改善企业雇员满意度方面所产生的作用的评价 49
图 48 企业对信息化应用对改善企业业务灵活性方面所产生的作用的评价 50
图 49 企业对信息化应用对改善企业管理与控制环境方面所产生的作用的评价 50
图 50 中国企业的不同的信息化预算行为的构成情况 51
图 51 2007年中国企业信息化投资来源的分布情况 51
图 52 截至2007年初企业信息化投资总体预算规模的分布情况 52
图 53 截至2007年初企业信息化总体投资规模的分布情况 53
图 54 截至2007年初企业信息化硬件投资规模的分布情况 53
图 55 截至2007年初企业信息化网络投资规模的分布情况 54
图 56 截至2007年初企业信息化软件投资规模的分布情况 54
图 57 截至2007年初企业信息化服务投资规模的分布情况 55
图 58 2008年中国相关企业信息化总投资预计 56
图 59 2008年中国相关企业信息化计算机硬件投资预计 56
图 60 2008年中国相关企业信息化网络设备投资预计 57
图 61 2008年中国相关企业信息化软件投资预计 58
图 62 2008年中国相关企业信息化服务投资预计 58

表 1 中国企业在财务管理信息化应用方面常出现的问题 17
表 2 截至2007年中国财务管理软件市场规模及其增长情况 18
表 3 2008-2012年中国财务管理软件市场规模增长预测 18
表 4 2001-2007年中国ERP市场规模增长状况 19
表 5 2005年中国企业市场上主要ERP软件品牌市场规模及所占的市场份额 20
表 6 中国企业ERP市场2008-2012年增长预测 20
表 7 2001-2007年中国企业供应链管理系统（SCM）市场规模及增长情况 21
表 8 2007年中国企业SCM市场主要软件提供商市场规模及其份额 21
表 9 中国企业SCM市场规模2008-2012年增长预测 22
表 10 2001-2007年中国企业CRM市场规模及其增长状况 23
表 11 2007年中国企业市场CRM提供商市场份额状况 23
表 12 中国企业CRM市场规模2008-2012年增长预测 24
表 13 2001-2007年中国EAM软件市场规模增长状况 33
表 14 2007年中国EAM市场主要品牌厂商市场规模及其份额 33
表 15 2008-2012年中国企业资产管理系统（EAM）市场规模预测 34
表 16 2001-2007年中国人力资源管理（HRM）系统市场规模及其增长情况 36
表 17 2007年中国HRM市场上主要的品牌提供商市场规模及份额 37
表 18 中国企业人力资源管理信息化系统（HRM）市场规模增长预测（2008-2012） 37
表 19 2008年中国企业所关注的IT系统与服务提供商产品与服务的相关要素 42