一. 项目综述 1
1.1. 项目背景 1
1.2. 项目总体目标 2
1.3. 项目宗旨 3
1.4. 项目主要内容 3
1.5. 项目结构体系 6
1.6. 项目主题与口号 7
1.7. 项目实施意义 8
二. 项目基本原则 9
2.1. 政府引导，企业运作 9
2.2. 立足当地、服务全国、连接世界 10
2.3. 技术先进，设施齐备 10
2.4. 服务功能完善 10
2.5. 标准化建设 10
2.6. 总体设计，分步实施 11
2.7. 实施与运营一体化 11
三. 项目战略规划 12
3.1. 总体战略设计 12
3.1.1. 战略模型 12
3.1.2. 战略核心 13
3.1.3. 总体战略设计 14
3.1.4. 总体战略内容 15
3.2. 实施战略 16
3.3. 经营战略 17
3.4. 发展战略 18
四. 项目商务设计 20
4.1. 市场定位 20
4.2. 商务模式 22
4.3. 业务模型 24
4.4. 业务流程 25
4.5. 价值分析 26
4.6. 核心竞争力 28
4.6.1. 成功要素 28
4.6.2. 竞争优势 29
4.6.3. 核心竞争力的形成 31
4.7. 风险防范 31
4.7.1. 资金风险与防范 31
4.7.2. 规划风险与防范 32
4.7.3. 技术风险与防范 32
4.7.4. 市场风险与防范 32
4.7.5. 竞争风险与防范 33
五. 项目技术实现 34
5.1. 技术实现的基本原则 34
5.1.1. 系统的可管理性 34
5.1.2. 高度的安全可靠性 35
5.1.3. 高可用性 35
5.1.4. 可扩展性 35
5.1.5. 可互联性 36
5.1.6. 信息表示的标准化 36
5.2. 中心平台涉及的核心技术 36
5.2.1. E-MarketPlace 36
5.2.2. Call-Center呼叫中心 37
5.2.3. 信息交换技术 38
5.2.4. PKI技术 38
5.2.5. XML技术 39
5.3. 中心平台系统的总体框架 40
5.3.1. 总体网络框架 40
六. 项目经营管理 43
6.1. 经营管理原则 43
6.2. 经营组织机构 44
6.3. 经营策略分析 46
6.4. 经营管理规范 48
6.5. 专业化管理团队 48
6.6. 经营场所的要求 49
七. 投资效益分析 50
7.1. 投资估算 50
7.2. 成本估算 50
7.3. 收入估算 51
7.4. 财务分析 51
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