2005-2006年中国IT服务市场研究年度总报告

〖  描 述 〗

〖 目 录 〗

研究对象 1
主要结论 1
一、2005年全球IT服务市场现状 3
    (一) 市场现状 3
         1、市场规模 3
         2、市场特点 3
    (二) 主要国家和地区发展概要 4
         1、欧美：IT业务外包呈现多元化，网络广告市场高速增长 4
         2、日本：支持与维护服务需求减少，IT外包服务推动IT服务市场增长 5
         3、印度：受制于依赖型服务发展模式，高端服务发展前景不够明朗  5

二、2005年中国IT服务市场规模与特征 7
    (一) 市场规模 7
         1、总量规模与增长 7
         2、各季度市场情况 8
    (二) 产品结构 9
    (三) 市场结构 10
         1、垂直市场结构 10
         2、平行市场结构 11
         3、区域市场结构 12
    (四) 品牌结构 13
    (五) 市场特征 14
         1、互联网增值内容服务成为竞争焦点，网络服务市场热点频出 14
         2、专业服务高端产品市场发展迅速 15
         3、支持与维护服务市场酝酿服务转型 15
         4、用户需求水平不断提高，多元化、行业化特征明显 16
         5、国外服务商加快本地化进程，行业合作、联盟建设此起彼伏 16
         6、区域非均衡性发展特征明显 16

三、2005年中国支持与维护服务市场 18
    (一) 市场现状 18
         1、市场规模 18
         2、市场结构 19
    (二) 市场特点 24
         1、服务模式酝酿变化，向客户关系管理型服务转型 24
         2、软件支持与维护服务需求快速增长，支持与维护服务“重硬轻软”局面
            略有改善 25
         3、优化服务策略，完善服务内容、增强品牌影响力成为竞争制胜的要素 25

四、2005年中国IT咨询服务市场 26
    (一) 市场现状 26
         1、市场规模 26
         2、市场结构 27
    (二) 市场特点 30
         1、用户需求日趋个性化，整体解决方案成为需求重点 30
         2、大型企业占市场主导，国内企业用户逐渐增多 31
         3、外国咨询企业称雄前列，本土咨询企业后起之秀 31

五、2005年中国系统集成市场 32
    (一) 市场现状 32
        1、市场规模 32
        2、市场结构 33
    (二) 市场特点 38
        1、整体市场增速下降，市场地位日益重要 38
        2、开发子市场高速增长，比重进一步提升 38
        3、金融集成市场低迷，电信、政府集成市场增速喜人 38
        4、跨国厂商盘踞高端市场，国内厂商陷入价格重围 39

六、2005年中国IT教育与培训服务市场 40
    (一) 市场现状 40
         1、市场规模 40
         2、市场结构 41
    (二) 市场特点 45
         1、网络服务、软件外包领域人才缺乏，市场供需矛盾突出 45
         2、中低端研发人才是企业用户需求重点 46
         3、市场供给朝专业化、细分化方向发展 46
         4、培训的内容与模式呈现地域性和多样性 47
         5、外资抢滩内地培训市场，本土培训业面临生存挑战 47
        
七、2005年中国IT外包服务市场 49
    (一) 市场现状 49
         1、市场规模 49
         2、市场结构 50
    (二) 市场特点 56
         1、业务流程外包增长快于IT系统外包市场，成为IT外包市场新增长点 56
         2、国际化竞争和业务创新竞争的压力成为用户选择IT外包的驱动力 56
         3、跨国公司是IT外包市场主力，本土企业用户接受度不断提高 57
         4、法律和信用体系的不健全对IT外包服务市场的快速增长形成一定的阻力57
         5、国外客户对于离岸IT外包服务尤其是业务流程外包服务需求快速增长 58
         6、ASP服务市场升温，主导应用系统外包服务市场发展 58

八、2005年中国网络服务市场 59
    (一) 市场现状 59
         1、市场规模 59
         2、市场结构 60
    (二) 市场特点 65
         1、互联网增值内容服务成为竞争焦点，网络服务市场热点频出 65
         2、不同商业模式之间的互联网公司相互横向整合、进行多元化渗透 65
         3、用户关注程度从门户类网站转向专业类和资讯类网站 65
         4、网络广告、网络游戏、无线增值已成为目前中国门户网站盈利的最主要途
            径 66
         5、网络服务正在改变软件开发动向，引发服务模式变革 66

九、2005年主力服务商点评 67
    (一) IBM 67
         1、总体评价 67
         2、营销策略 68
         3、服务策略 70
    (二) HP 70
         1、总体评价 70
         2、营销策略 71
         3、服务策略 73
    (三) 神州数码 75
         1、总体评价 75
         2、营销策略 75
         3、服务策略 76
    (四) 埃森哲 76
         1、总体评价 76
         2、营销策略 77
         3、服务策略 77
    (五) 东软 78
         1、总体评价 78
         2、营销策略 78
         3、服务策略 80
 
十、2004年中国IT服务市场用户需求分析 81
   (一) 品牌倾向 81
        1、支持与维护服务市场 81
        2、IT咨询服务市场 81
        3、系统集成服务市场 82
        4、IT教育与培训服务市场 83
        5、IT外包服务市场 83
   (二) 价格期望 84
   (三) 服务需求 84

十一、2006－2010年中国IT服务市场发展趋势分析及预测 86
      (一) 市场趋势分析 86
           1、网络服务内容和形式多样化发展，产品与服务的融合将进一步深化 86
           2、高端市场用户接受度不断提高，专业服务市场品牌化、规范化发展 86
           3、行业信息化建设深入进行，市场供需协调促使IT服务市场和谐发展 86
           4、IT服务企业将向全方位服务转型 87
      (二) 市场规模预测 87
      (三) 市场结构预测 88
           1、产品结构 88
           2、垂直市场结构 90
           3、平行市场结构 91
           4、区域市场结构 93

十二、市场发展策略建议 95
      1、加强服务管理提升企业层次，增强技术、知识积累提高高端服务能力95
      2、关注新兴市场开拓，充分开发中小企业市场 95
      3、深入挖掘用户需求，优化IT服务产品结构 96
      4、加强专业知识积淀，创造用户服务价值 96
      5、突出自身优势，加强品牌建设 96
      6、加强战略合作联盟和合作伙伴建设，拓展新兴服务领域和市场 96

报告说明 98 
表目录
表1  2003－2005年中国IT服务市场规模与增长 7
表2  2005年中国IT服务市场各季度市场结构 8
表3  2005年中国IT服务市场产品结构及增长 9
表4  2005年中国IT服务垂直市场规模及增长 10
表5  2005年中国IT服务平行市场规模及增长 11
表6  2005年中国IT服务区域市场规模及增长 13
表7  2005年中国IT专业服务市场品牌结构 14
表8  2003－2005年中国支持与维护服务市场规模与增长 18
表9  2005年中国支持与维护服务细分市场规模与增长 19
表10  2005年中国支持与维护服务垂直市场规模与增长 20
表11  2005年中国支持与维护服务平行市场规模与增长 21
表12  2005年中国支持与维护服务区域市场规模与增长 23
表13  2003－2005年中国IT咨询市场规模与增长 26
表14  2005年中国IT咨询垂直市场规模与增长 27
表15  2005年中国IT咨询平行市场规模与增长 28
表16  2005年中国IT咨询区域市场规模与增长 29
表17　2003－2005年中国系统集成市场规模及增长率 32
表18　2005年中国系统集成市场产品结构 33
表19　2005年中国系统集成垂直市场规模及增长 34
表20　2005年中国系统集成平行市场规模及增长 35
表21　2005年中国系统集成区域市场规模及增长 36
表22　2005年中国系统集成市场品牌结构 37
表23　2003－2005年中国IT教育与培训服务市场规模与增长 40
表24　2005年中国IT教育与培训服务产品市场结构 41
表25　2005年中国IT教育与培训服务垂直市场规模与增长 42
表26  2005年中国IT教育与培训服务平行市场规模与增长 43
表27  2005年中国IT教育与培训服务区域市场规模与增长 44
表28　2003－2005年中国IT外包服务市场规模与增长 49
表29　2003－2005年中国IT外包服务市场细分产品规模及增长 50
表30　2005年中国IT外包服务垂直市场规模及增长 52
表31  2005年中国IT外包服务平行市场规模与增长 53
表32  2005年中国IT外包服务区域市场规模与增长 54
表33  2005年中国IT外包服务市场品牌结构 55
表34　2005年中国网络服务市场规模与增长 59
表35　2005年中国网络服务产品市场规模与增长 60
表36  2005年中国网络服务垂直市场规模与增长 61
表37  2005年中国网络服务平行市场规模与增长 62
表38  2005年中国网络服务区域市场规模与增长 64
表39　2006－2010年中国IT服务市场规模与增长率预测 88
表40　2006－2010年中国IT服务细分产品市场规模与增长率预测 89
表41　2006－2010年中国IT专业服务细分产品市场规模与增长率预测 90
表42  2006－2010年中国IT服务垂直市场规模与增长率预测 91
表43  2006－2010年中国IT服务平行市场规模与增长率预测 92
表44  2006－2010年中国IT服务区域市场规模与增长率预测 94
 
图目录
图1　2003－2005年中国IT服务市场整体规模与增长 7
图2　2005年中国IT服务市场各季度市场结构 8
图3  2005年中国IT服务市场产品结构 9
图4  2005年中国IT服务垂直市场结构 11
图5  2005年中国IT服务平行市场结构 12
图6  2005年中国IT服务区域市场结构 13
图7  2005年中国IT专业服务市场品牌结构 14
图8  2005年中国支持与维护服务市场规模与增长 18
图9  2005年中国支持与维护服务市场产品结构及其变化 20
图10　2005年中国支持与维护服务垂直市场结构 21
图11  2005年中国支持与维护服务平行市场结构 22
图12  2005年中国支持与维护服务区域市场结构 23
图13  2005年中国支持与维护服务市场品牌结构 24
图14  2005年中国IT咨询市场规模与增长 26
图15　2005年中国IT咨询垂直市场结构 27
图16  2005年中国IT咨询平行市场结构 28
图17  2005年中国IT咨询区域市场结构 29
图18　2005年中国IT咨询市场品牌结构 30
图19　2003－2005年中国系统集成市场规模及增长率 32
图20　2005年中国系统集成市场产品结构 33
图21　2005年中国系统集成垂直市场结构 34
图22　2005年中国系统集成平行市场结构 36
图23　2005年中国系统集成区域市场结构 37
图24　2005年中国系统集成市场品牌结构 38
图25　2005年中国IT教育与培训服务市场规模与增长 40
图26　2005年中国IT教育与培训服务产品市场结构 41
图27　2005年中国IT教育与培训服务垂直市场结构 42
图28　2005年中国IT教育与培训服务平行市场结构 43
图29　2005年中国IT教育与培训服务区域市场结构 44
图30　2005年中国IT教育与培训服务市场品牌结构 45
图31　2003－2005年中国IT外包服务市场规模与增长 49
图32　2003－2005年中国IT外包服务市场细分产品规模及增长 50
图33　2005年中国IT外包服务市场细分产品结构 51
图34  2005年中国IT外包服务垂直市场结构 52
图35　2005年中国IT外包服务平行市场结构 53
图36  2005年中国IT外包服务区域市场结构 54
图37　2005年中国IT外包服务市场品牌结构 55
图38　2005年中国网络服务市场规模与增长 59
图39  2005年中国网络服务市场结构 61
图40  2005年中国网络服务垂直市场结构 62
图41  2005年中国网络服务平行市场结构 63
图42  2005年中国网络服务区域市场结构 64
图43　2006－2010年中国IT服务市场规模与增长率预测 88
图44　2006－2010年中国IT服务细分市场结构预测 89
图45　2006－2010年中国IT专业服务细分市场结构预测 90
图46  2006－2010年中国IT服务垂直市场结构预测 91
图47  2006－2010年中国IT服务平行市场结构预测 93
图48  2006－2010年中国IT服务区域市场结构预测 94