旅游服务业存在的问题

　　随着我国经济体制改革，旅游业在二十多年的发展中取得了巨大的成绩，为经济发展和改善人民生活发挥了巨大作用。下面对我国旅游服务业存在的问题进行分析：

　　2016年12月，由中国旅游研究院、同程旅游共同出版的《中国旅行服务业发展报告2016》在2016中国旅游发展论坛发布。报告对2015年以来的中国旅行服务业进行梳理盘点，认为兼并重组和大数据驱动的创新正在迅速重塑旅行服务产业格局。

　　根据报告，我国旅游服务业存在的问题主要有以下几点。1、2015年以来，旅游服务产业在 “ 较为景气 ” 水平运行，但旅行服务企业经营景气水平相对较低，显示出企业家对 “ 宏观产业面较好，微观企业面较差 ” 的评价。2、旅游服务业的员工工资、营业成本压力较大，但有所缓解。3、与此同时，旅行服务业的利润水平持续较低。

　　从产业结构来看，旅游服务新业态特别是“互联网+旅游”、分享经济领域已经成为我国创业创新最为活跃的领域之一。线上线下融合、全球供应链整合，旅游产业链进一步优化。携程、同程、众信、途牛等线上线下旅游运营商，通过资本渗透加速垂直一体化、移动化发展。携程联手绿地开拓民宿市场，途牛全面建设海外目的地服务中心，众信战略入股穷游网提升公司产品和服务质量，凯撒旅游发力邮轮业务以及体育板块，整合航旅资源形成全产业布局。旅游与交通、体育文化、休闲娱乐产业融合加深，产业链条进一步优化，现代服务业特征凸显。

　　过去一年，旅游服务业在资本、技术双重驱动下，行业结构持续演化，旅游综合企业通过资本重组谋求转型升级。港中旅集团与国旅集团战略重组成立中国旅游集团公司、携程与去哪儿网合并等，这一系列兼并、重组事件标志着2016年旅游市场供给侧格局的大融合、大发展。这场创新变革引起业内外高度关注。同程旅游、航空管家等在线旅游企业持续受到国内外风投资本青睐。阿里旅行等以生活服务平台为依托的旅游板块推动在线旅游行业格局不断演化。海航、万达、复星等涉旅企业加速境外资本重组和并购步伐，推进资源战略整合。旅游业供给侧结构性改革进一步深化。

　　通过分析我国旅游服务业存在的问题，在总体较好的发展环境下，我国旅游服务业企业建设也取得了明显的进展。在旅游集团方面，以港中旅、国旅合并为代表的兼并重组显示旅游产业整合的新格局、新动向。我们也注意到产业出现的新业态，特别是大数据、科技应用、产品创新等方面新业态的发展带来的新动力，例如中国电信、腾讯推出的旅游服务等等。与此同时，我国旅游企业的海外布局加快，以海航为代表的涉旅企业打造的各种全球旅行服务体系引起国内外广泛关注，我国旅游服务投资的全球化布局更加明显。