今年卖场及电商“押宝”小家电 两千元左右小家电接受度较高

　　相比传统家电市场，戴上时尚、个性、健康、设计等标签的中高端小家电市场显得热闹。日前，记者走访卖场发现，价位在千元以上中高端的小家电都放置在较为明显的位置，而且吸引了不少消费者前往咨询。而在电商网站，双十一早已开辟小家电专场，记者浏览发现，当中主流的小家电包括微波炉、扫地机器人、空气净化器、吸尘器、电动牙刷、电吹风、美容仪等，价格从数百元至三四千元不等，其中，不少售价在1000元~3000元。

　　一直有留意双十一活动的网友Wood表示，前两三年都有小家电专场，但产品的种类没有今年那么丰富，进入国内小家电市场的大品牌也越来越多。据了解，很多以往在国外才能看到的小家电，例如美容仪、蒸面机、洗面机等，现在都能在市场上看到。早两三已进入国内市场的无绳吸尘器、电动牙刷、扫地机器人等，产品型号、外形、功能等越来越丰富。一卖场负责人表示，早几年，每逢节日促销，重点都在电视、空调、冰洗等家电产品上，但如今小家电也成为我们看重的品类，尤其是高附加值的小家电。“例如今年双十一前的促销，就拿出一款市场上较有话题的吹风机来促销，吸引消费者。从销售情况来看，也符合我们的预期”。

　　根据最近的市场研究分析，2016年前 1~4月，厨房电器、小家电产品表现抢眼。吸油烟机、燃气灶、消毒柜、洗碗机、微波炉、电烤箱、电饭煲、食品料理机、煮水系列等厨电小家电产品零售规模达371亿元，同比增长14.5%，远高于家电行业整体发展水平。

　　消费者

　　两千元左右小家电

　　接受度较高

　　记者了解到，现在不少70后、80后消费者对这些中高端的小家电接受程度越来越高。相比两三年前，消费者对小家电的选择亦更为理智。白领李先生告诉记者，早几年时尚高端小家电刚流行时，买过一些高端的咖啡机、搅拌机、空气炸锅之类的五花八门产品，但后来发现作用都不大，只是堆在家里。“现在会更加谨慎，不过，现在也发现，市场上的小家电实用性增加了，例如扫地机器人、无绳吸尘器、电动牙刷等，使用频率高，而且方便了日常生活”。

　　早年，不少中高端小家电是厂商标新立异，甚至只是吸引消费者的噱头。而近年，随着行业的洗牌，部分小家电产品日趋成熟，而且市场普及度上升。现在年轻家庭除了讲求实用，还追求智能、时尚与设计，例如有些女性用户，她们不喜欢传统的风扇，宁愿花几千元去买无叶风扇，或是外形设计简约、轻便、直立式的智能电风扇，后者的价格也在千元左右。“以前消费者购买小家电时，例如风扇，一般只会问价钱，是否凉快。现在很多都会说，与家里的设计是否搭配，最好能通过手机智能控制。”广州某卖场的销售人员如此告诉记者，“现在很多时候，尤其是年轻消费者，价格对于他们来说，不是最重要的考虑因素”。

　　据商家双11前的数据显示，例如某品牌吸尘器原价2990元，活动优惠价格2490元，成功引流线下，活动当天，全线门店该品牌单天销售同比增长1100%。飞利浦品牌有8款特价产品，比如飞利浦某款原价5999元的净化器，活动当天优惠价格4999元及送吸尘器，单款产品单天全门店销售83台。飞利浦单天销售同比增长318% 。扫地机器人产品方面，莱克、科沃斯两个品牌较受欢迎，其中科沃斯扫地机当天销售同期增长达280%。

　　不过，有小家电品牌人士向记者透露，相对于四五千元的高端产品，销量较好的仍集中在2000元左右价位的，“这个价位对于消费者来说，比较好接受”。

　　提醒

　　越智能越难懂 售后问题多

　　白领王小姐就曾遇到这样的情况，之前购买的千元电动牙刷用了大约半年后，突然无法充电使用，拿到该品牌的售后服务点检测，发现是电池坏了。随后，该服务点更换了一支同一型号新产品给她。“能帮我更新的，还是挺惊讶的，感觉售后还是不错的”。然而，王小姐仍有点担心，“这款电动牙刷算是这个品牌中比较贵的，只用了半年电池就出现问题，假如过了维修期后，问题又出现怎么办？”对于王小姐的担心，该售后表示，过了保修期就只能给钱维修了。“售后告诉我，毕竟是电子产品，不要放在潮湿的地方，电池容易受潮，但冲凉房本身就是湿度高的地方。”王小姐无奈地告诉记者。现在小家电不便宜，更换小零件也需要不少钱，但一般情况下，大部分消费者都不太懂得日常的维护。“如何正确使用，对于大部分小家电产品来说是缺乏引导，绝大部分用户以为买了小家电回家就直接使用。实际上，随着小家电的智能化程度越来越高，内部构造越来越复杂，需用户学习的内容也越来越多。”业内人士张先生如此表示。

　　然而，不同于以往平价的小家电“一次性消费”，如今中高端小家电的售后维修情况所有提升，正如上文提到的王小姐的经历，在国内购买的产品若在保修期，有的厂商售后维修点甚至可直接更换。据了解，针对这些小家电产品，大部分品牌都有维修点，而且是厂家进行售后，有的甚至有上门服务。据苏宁相关负责人表示，相比以往价格在百元小家电，目前的中高端小家电，质量上相对较好。“从消费者反馈的情况来看，该价位的小家电产品返修率都相对较低”。

　　另外，记者了解到，由于部分中高端小家电在海外电商网站的价格较国内便宜，一些消费者喜欢通过海淘等方式购买的这类型中高端小家电，大部分在国内都是没有保修的。白领张先生就通过海淘购买了一款新款的风扇，但回来后发现噪音有点大，“因为是在国外网站买的，就不知道在国内如何保修了”。

　　若价格相差不是太多，还是建议用户在内地购买，毕竟售后维修起来会更方便。上述业内人士表示。更多相关家电行业资讯分析请查阅由中国报告大厅发布的家电行业市场调查分析报告。

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