随着技术的发展，机器人产业正从制造业向服务业延伸，大大小小的机器人企业也如雨后春笋般涌现。目前， 随着应用场景的多元化，服务机器人有望成为继手机之后的下一个重要的数据入口。在未来3-5年，从互联网3.0和整个机器人行业来看，服务机器人将是一个爆发点。那么当前的服务机器人行业市场如何？为来又将如何发展呢？以下是宇博智业小编整理的2017年服务机器人行业市场和趋势分析。
服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，可以分为专业领域服务机器人和个人/家庭服务机器人，服务机器人的应用范围很广，主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作。
服务机器人包括专用服务机器人和家用服务机器人。其中专用服务机器人是指在特殊环境下作业的机器人，如核电站事故检测与处理机器人、极地科考机器人、反恐防暴机器人、军用机器人、救援机器人等；家用服务机器人是指服务于人的机器人，如助老助残机器人、康复机器人、清洁机器人、护理机器人、医疗机器人、教育娱乐机器人等。
目前，世界上至少有48个国家在发展机器人，其中25个涉足服务型机器人开发。在服务机器人领域，发展处于前列的国家主要是日本、韩国、美国和德国。清洁是服务机器人应用最广泛的领域之一，主要应用有家用吸尘器、公共建筑地板清洗机和大型建筑物的擦窗机器人和外墙清洗机器人等。2012年全球家务机器人销量达到196万台，同比增长15%，预计到2015年全球家务机器人销量将达到300万台。
2016-2021年服务机器人行业深度分析及“十三五”发展规划指导报告分析，目前机器人产业正在全球范围内加速发展，2015年全球机器人行业及相关服务市场规模已达到710亿元，未来4年的CAGR为17%。工业机器人、服务机器人，将于2019年增长至320亿美元。
1、市场正处在爆发前夜
根据IFR的数据，2015~2018年全球机器人保有量将年均增长15%，2018年保有量将达到230万台。其中，2015年工业机器人销量达到24.8万台，5年CAGR达到15.5%；2014年个人/家庭服务机器人和专用服务机器人的销量分别为470万台和2.4万台，4年的CAGR分别为20.6%和12.7%。
2012-2015年全球服务机器人销量复合增速已高达19%，预计到2016年将达到607万台。2015年，全球专业服务机器人总销量4.11万台，同比上升25%，个人/家庭服务机器人总销量540万台，同比增长16%。未来三年内，将新安装33.32万台专业服务机器人，总价值231亿。个人/家用服务机器人的销售量预测将增加到4200万台左右。
2、2017年全国市场规模可达240亿
2015年我国服务机器人市场规模为85亿元，预计未来5年CAGR可以达到17%，2016年市场规模将达140亿，那么到2017年全国市场规模可以达到240亿元。国内服务机器人应用领域和产品主要集中在清洁机器人、教育机器人、娱乐机器人、医疗机器人和安防机器人。
目前我国每周注册4~5家机器人企业，全国共计有2，000多家机器人企业。全国机器人公司中有70%没有自己的核心技术产品，已有核心技术产品的公司中多数为桌面小型机器人，真正可以生产大型机器人并有成品的公司寥寥无几。
国内能够生产出体型超过1米的机器人公司不超过10家，而其中尚没有企业能批量生产供货（即出货量达到1，000台以上）。2015年中国机器人行业本体业务规模总体呈现增长态势，但70%以上的企业的本体业务处于亏损状态。
趋势一：人工智能与服务机器人的联系日趋紧密。相对于工业机器人，服务机器人更加重视人机交互体验，用户和机器人之间的互动频繁，而且对机器人反馈速度的要求也较高，这对包括深度学习、自然语言处理、视觉感知、云计算等在内的人工智能技术的要求极高。我们认为，从长期来看，人工智能是服务机器人的核心，服务机器人市场的边界要靠人工智能技术去打破。
趋势二：家庭服务等领域首先爆发。（1）在家庭服务方面，服务机器人不单可以提供诸如扫地等清洁服务，还可以作为智能家居的重要接口，通过数据分析后为用户推送服务;（2）在医疗应用方面，医疗机器人可以实现微创手术、康复治疗等作用;（3）此外，服务机器人还应用于教育、物流、金融等领域，比如小i机器人与交行合作推出的交行“小e”就是一款可以接受银行业务办理的机器人。相对来讲，家庭服务和医疗保健对服务机器人的智能化要求不高，目前的人工智能水平已经可以胜任这些工作，而教育、金融等领域的人机交互十分频繁且信息量大。
趋势三：服务机器人有望成为重要的数据入口。目前来看，服务机器人的应用场景比较单一，仅在家庭清洁等领域实现了产业化应用，但是从长期来看，服务机器人有望替代手机成为下一代智能终端，其应用场景将会比手机更加多元化。所以，从中短期来看，家庭服务机器人有可能成为智能家居的入口，而从长期来看，随着应用场景的多元化，服务机器人有望成为继手机之后的下一个重要的数据入口。
趋势四：长期来看，行业经验丰富且技术过硬的企业将脱颖而出。目前，已经有大量的企业涌入服务机器人行业。总体来讲，当前服务机器人市场上比较出色的企业包括：（1）互联网巨头，如谷歌、微软、IBM、百度等，这类企业拥有强大的技术背景，大多直接切入人工智能层面;（2）专注于特定应用场景的企业，比如，包括美的、海尔、科沃斯等在内的企业相继布局家庭服务机器人领域，达芬奇等则专攻医疗机器人领域，而小i机器人则专注于虚拟客服助手领域，为B端客户提供客服技术和服务。
机器人是一个有50年发展历史的古老行业，过去50年，不管是德国还是日本，包括在中国我们知道的机器人上市公司，他们最突出的产品都是工业机器人，工业机器人广泛的应用特别是汽车、生产线这是一个很典型的例子。然而在未来3-5年，从互联网3.0和整个机器人行业来看，服务机器人将是一个爆发点，从投资的角度来讲，服务机器人在未来3-5年是一个机会窗。
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