推动快递业高质量发展调研行动全面启动

  中国报告大厅网讯，为深入贯彻落实邮政业高质量发展的战略部署，近期国家相关部门组织专项工作组对浙江、上海两地快递行业开展密集调研，聚焦服务质效提升与市场秩序规范，旨在破解行业发展瓶颈并防范系统性风险。此次调研覆盖企业总部、基层网点及电商物流融合场景，通过实地走访与座谈交流，进一步明确下一阶段重点任务方向。

  一、强化品牌管理与网络控盘能力

  中国报告大厅发布的《2025-2030年中国快递行业重点企业发展分析及投资前景可行性评估报告》指出，调研组强调快递企业需增强“品牌”意识，加强服务网络统筹管理，提升合规经营水平。在浙江义乌和上海，工作组详细考察了中通、圆通等头部企业的运营现状，并指出要防范“内卷式”竞争风险。通过强化总部对基层网点的管控能力，推动行业从价格战向服务质量竞争转型，确保市场秩序稳定。

  二、深化快递服务质效与末端规范

  针对农村地区快递违规收费等问题，调研组要求企业规范服务地域公示，严禁以任何形式变相收费，切实保障用户权益。在杭州某电商平台代表企业的座谈中，工作组重点讨论了电商快递协同优化路径，包括末端流程简化和绿色包装治理方案，推动实现降本增效与环保双赢。

  三、筑牢寄递安全与风险防控底线

  安全生产是行业发展的生命线。调研组要求严格落实“三项制度”（实名收寄、过机安检、开箱验视），强化协议客户安全管理，并特别警示防范电信诈骗等违法犯罪活动利用寄递渠道作案。同时，工作组在湖州德清等地调研县域快递网络信息化建设时指出，需将安全管控贯穿农特产品上行全链条。

  四、保障服务网络稳定与员工权益

  为应对行业波动风险，调研组提出常态化监测企业经营状况，及时化解矛盾纠纷。特别强调要扎实做好快递员群体权益保障工作，在县乡网点推广信息化管理工具的同时，通过优化薪酬结构和职业培训提升从业者归属感，夯实基层服务基础。

  五、助力跨境电商与乡村振兴战略

  在义乌走访外贸企业时，工作组关注到快递服务对跨境电商的支撑作用，鼓励企业探索国际物流通道创新（如“义新欧”贸易线路）。此外，在农产品流通领域，调研组提出通过县乡网络信息化升级，推动更多农特产品实现高效上行，打通城乡经济循环关键节点。

  总结与展望

  本次调研系统梳理了快递业高质量发展的核心问题，并从品牌管理、服务质量、安全保障到乡村振兴等多维度提出解决方案。数据显示，通过强化总部控盘能力、规范末端服务、筑牢安全防线及推动数字化转型，行业有望在防范“内卷式”竞争的同时实现可持续增长。下一步，相关部门将协同地方持续优化政策供给与监管效能，为经济社会发展提供更高效、更安全的邮政快递支撑。

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