2008药店猜想

  海王星辰连锁药店继去年底在美国纽交所成功上市之后，于2008年一季度先后收购了宁波新世纪药店和东莞汇仁堂药店，而湖北同济堂、江西开心人、北京嘉事堂、湖南老百姓等国内众多连锁药店都在抓紧“赶集”，筹谋上市。越来越多的迹象表明，2008年医药零售成了资本追逐的盛宴。而中国经济在紧缩的宏观政策导向和美国次级贷危机的影响下，包括股市在内曾经牛气冲天的资本市场正在经历一场严峻的考验。那么，2008年医药零售之路会怎么演变？笔者认为，以下几个方面值得思考。

    上市是手段而非目的

    进入新世纪以后，发展起来的医药零售连锁企业是医药商业集中化的主要形式和纽带。连锁的医药零售企业与传统的医药零售企业不同，它对企业管理的软硬件投入有较高的要求。连锁的医药零售产业不仅是劳动密集型产业，同时也是资本密集性和技术密集性产业，因此，零售行业需要资本运作毋庸置疑。但上市应该只是药店融资方式或渠道之一，并不是唯一的，药店也可以采取其他更加稳健的融资方式来谋求发展，比如信贷、集资、入股等。通过上市来索取高回报，必然以高风险为代价，而高风险无论是对于资本方还是经营方，都是同样存在的。因此，上市只是公司发展的一种手段，并不是公司发展的保证。企业应该从自身的条件出发，苦练内功，义无反顾地规范经营、锐不可挡地做强做大，并诚心诚意地给投资者以应有的回报，上市自然也是水到渠成的事情！　　
　　
    强化内部精细化管理　　俗话说：管理出效益。在顾客越来越理性的今天，还想靠价格战或者其他噱头来赢得顾客将是非常难的事情。要想在激烈的竞争中分得一杯羹，药店的经营者必须强化内部的精细化管理。从药店形象系统开始到橱窗、店内商品的陈列、POP的悬挂、照明、音响、通风调温等，都要容入美学、心理学、广告学等知识，最终营造出让人感觉轻松、亲和力极佳、赏心悦目、前卫时尚的药店。　　同时，要注重门店的现场管理，调动店员的积极性、解决和协调突发问题，将所有顾客服务好，令他们满意而归。当然，还要着力关注商品问题，它的动销率、贡献率、利润率等，减少滞销品种和报废商品，为商品的良性周转、满足顾客需求而不断努力。　　　　从坐商到行商的转变　　以前，我们药店都是坐等顾客进门，是典型的坐商。即便开展了营销活动，也是比较被动的，一般是在开业庆典的时候举行一些买赠活动，要么就是配合生产厂家开展厂家产品的推广活动。如今，药店要充分履行零售企业的社会职能（包括进行面向社区和社会公众的医药学服务），搞低成本营销，譬如制作POP，发展会员制，进行持续性商圈顾客调查，或者探索符合药店服务特色的事件营销等，这些，都是典型的主动营销，是行商之为！　

  　大力发展电子商务　　因为药品的特殊性，国家对“网上药店”的开办持严格和谨慎态度，难以在短时间之内放开，目前全国只有4家合法的“网上药店”。其他非“网上药店”要想分得信息时代药品销售的一杯羹，就需要大力发展电子商务业务。使地下的门店走向网上的平台，借助网络的力量，将更有利于在跨区域和规模化竞争中取胜。　　药店发展电子商务可以借助第三方订药平台，规避非“网上药店”销售的政策风险。这个平台是通过向会员药店传递订单、并通过会员药店的配送、交易最终实现产品销售。这个平台聚集了全国多家知名连锁药店，同时为他们、也为消费者提供服务。消费者订药后能很快拿到药品，因为药品都是由全国各地的合作药店就近配送的，配送时间短，也符合政策规定；合作药店则可以突破卖药的区域限制，同时降低配送费用、减少门店数量和减少相关开支，在实现无店铺或少店铺销售的同时拥有巨大的市场竞争力。　　2008年各连锁药店不管选择怎样的路，都没有一个千篇一律的宝典可以完全复制，但有一点是可以肯定的：企业不做大做强，就将在市场中消失！

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