据中国报告大厅了解:针对手机流量“包月不封顶”、4G资费、垃圾短信等问题,全国人大代表、中国联通董事长常小兵接受记者专访时,就消费者关心的一些问题谈了自己的看法。
常小兵表示:“消费者都希望无线上网能像固网宽带一样,可以流量不封顶。但是无线频率资源有限,而且手机上网接入的‘最后一段’是公用的。你多用了我就没法用,所以实行无限流量是不现实的。”他认为,无线频率资源有限,手机数据业务发展跳不开这个瓶颈。国际上曾经有运营商尝试过推出“包月不封顶”的套餐,但最终导致了网速下降等各种问题,现在陆陆续续都在改回来。“我也希望技术进步可以最终解决这个问题。”他说。
对于目前舆论热议的手机套餐流量有效期问题,常小兵说:“对于用合约机形式入网、并享受到话费补贴的消费者来说,相关流量套餐背后有着复杂的成本体系,这不是一个简单的问题。”
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“没有合约的消费者,套餐流量用不完,我认为消费者可以选择更适合自己的套餐,避免流量浪费。”他说,“当然,运营商也可以改变价格体系,提供纯流量套餐供购买,但这样又会产生新问题。流量对运营商后台的支撑系统、管理体系等资源都要占用成本,购买的流量是永远有效还是有期限?有效期多长?”
“我想,在纯数据流量卡推出后,运营商可以努力做到买的量越大,有效期越长。”常小兵说。
“只能说,我们这种消费体系不可能满足所有消费者的胃口。当然,运营商不能回避消费者的不满,要认真研究,拿出让消费者更满意的价格体系。”他说。
常小兵介绍说,中国联通本月将在部分城市先期启动商用4G网络。他已注意到其他运营商4G网络产品的资费情况,将来4G资费肯定会下降。
“一种新技术新产品,运营商在考虑定价时既会担心价格对消费者有没有足够的吸引力,又会担心新的定价是否会影响其他业务存量。”他说,“因此需要给运营商时间。”
他表示,总体上看,用户今后的消费肯定还是有门槛的,将总体体现在“多用多优惠”上。“单位流量价格肯定是要下降的,不然消费者不会满意。”他说。
此外,常小兵告诉记者,他也讨厌垃圾短信,虽然没有统计过,但有的时候一天也能收到好几条。
“我也希望有技术手段把垃圾短信彻底杜绝掉。”他说,“运营商不会挣这个昧良心的钱,尤其是这种一摆到桌面上就会被大家骂的钱。”
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