7月28日，一篇题为《暗访电商假货链条：聚美等涉知假售假》在媒体曝光，引起轩然大波。文章称，记者经过长达半个月的暗访，查出“祥鹏恒业商贸有限公司”通过聚美优品、京东商城等多个电商平台销售假冒服装、箱包、手表等，品牌涉及Armani阿玛尼、Burberry博柏利、Dior迪奥、Hermes爱马仕等多个世界知名奢侈品牌。
此事一经曝光，立即成为新浪微博热门话题，两天内共有313万人次参与该话题的讨论。此事件将聚美优品、京东等一大批知名电商平台推向风口浪尖。时隔数日，“售假商家如何处理”、“电商奢侈品还能不能买”成了消费者最关心的事。对此， 京东方面最新回应是，售假商家将面临100万元的违约金处理，或按照店铺全部累计销售额的10倍金额进行处罚。买到假货的消费者按规定将获3倍赔偿。
最新进展：售假商家处百万罚金 消费者可获3倍赔偿
中国报告大厅了解到，京东方面称，对于事件涉及的售假商家（时尚百纳店），公司已决定对其处以金额高达100万元的违约金，或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理。
“我们现在正在重新梳理所有已入驻卖家的资质文件，对于资质不完整或有问题的商家将进行清退。同时，京东决定陆续与卖家签订新的合同，新合同将对涉假违规采取最严厉的处罚措施。”该负责人表示,最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》，最大的不同在于增加了售假惩罚措施一项，规定“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理”。
对于此事件中受害的消费者，该负责人表示京东将按照相关法律规定进行退货和赔偿。根据《新消法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”也就是说，买到假货的消费者将可获得商品价格的三倍金额赔偿。
该负责人还透露，京东正与工商部门等政府监管机构进行沟通，推动双方在数据交流、技术合作、商家主体信息校验等方面的合作。“一旦京东发现有‘涉假’卖家，将第一时间向工商部门提供卖家资料，联合工商力量，进行打假。”
消费者信任 电商、商家都应“且行且珍惜”
从前一段时间的假冒美孚机油，到如今的奢侈品售假，电商“售假门”一桩接着一桩。尽管此次事件中聚美优品和京东都在第一时间进行了危机公关，但话题仍在短短两天内被讨论300多万次，可见单独个例已经引爆了消费者心中对于网购假货的普遍担忧。
据中国报告大厅发布的《2014-2020年中国电子商务市场发展趋势与行业投资研究报告》认为，电商对第三方商家的把控有很多不可控因素，这在京东对美孚机油和此次“售假门”的回应中均有体现，但正因如此，一个真实、优质、可靠的电商平台才显得更加可贵。关店、道歉、赔偿，电商这一系列动作在一次次危机公关中愈发成熟，但亦是对“假怕了”的消费者聊以安慰，亡羊补牢。
此次京东商城的回复，买家入驻资质把控更严、定期对商品进行抽检、联合工商共同打假，足见“清理门户”的决心。千里之堤毁于蚁穴，历经几年甚至几十年树立的形象可能在一瞬间崩塌，这一塌，恐怕又是几年的苦心经营。消费者信任的苦心经营，电商和商家都应“且行且珍惜”。
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