C2C行业市场火热引混战 平台机制解顽疾

　　c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间 ，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。身为58同城传统业务之一，二手物品交易却始终不温不火。近日，58赶集与腾讯合作推出了闲置物品转让的App“转转”，欲借移动端垂直切入市场。

　　虽然资本争相布局，但C2C模式的线上二手物品交易平台顽疾和二手商品本身性质让市场难以开拓，在信用体系建设完成前，还需依靠平台机制弥补缺陷。

　　市场火热引混战

　　二手物品交易在中国的价值始终被低估，处于蓝海待掘的状态。在国内分类信息网站上，二手物品交易位列招聘和房产之后，随着二手车市场的日渐火热，二手物品交易的第三把交椅也难保。

　　事实上，二手物品交易具有较大潜力。作为国外分类信息网站第二大类目，在欧美等国家，二手物品交易基本是80%的家庭常用的消费模式，在瑞典二手交易额占GDP超过10%。根据58赶集内部数据，中国每天有超过500万用户在58二手平台转让物品，二手商品达数十万。

　　阿里率先嗅到商机，于2015年4月推出二手交易平台“闲鱼”。随后，京东旗下的C2C网站拍拍也创立了拍拍二手App，京东拍拍总裁宋旸表示，拍拍网关闭后，拍拍二手仍将继续存在，并承接京东商品的一键转卖。传统分类信息网站就本身优势紧随其后，在百姓网正式申请挂牌新三板后，将二手物品交易业务作为大力发展的主业之一。作为分类信息网站的龙头，58赶集也推出二手物品交易App“转转”，借“双11”的余温闯出名气。

　　58赶集CEO姚劲波表示，需求到了一定程度还是会爆发。随着物质从稀缺到富足、中产阶层消费升级，闲置物品增多是必然。“双11”的热烈就是最好的佐证。只有顺应市场发展趋势应运而生才能够发挥自己最大的价值，获取最快的发展速度；以这个标准来看，58赶集推出“转转”的时机显然足够精确。

　　平台机制解顽疾

　　二手物品交易是最典型的C2C交易，由于二手商品的性质和C2C难以监管的现状，二手市场仍存在假货水货泛滥、卖家资质问题和新旧程度难以界定三大痼疾。

　　假货是C2C模式最大的症结，就在一周前，京东拍拍停摆，而假货难以监管是主因。京东表示，C2C的模式由于个人卖家不被要求在工商登记备案，导致工商行政执法部门也无法进行有效监管，售假者违法成本几近为零。在二手物品交易中，双方均为个体消费者，假货水货难以鉴别，且监管更加困难。百姓网于11月4日宣布进入整个二手行业的担保交易以及物流环节，但随着市场扩大，需要更多精力和资金投入。

　　二手市场另一大特征是信息繁复。尽管二手平台诞生初衷是方便个人卖家与买家，但仍有商家混入其中。北京商报记者观察发现，某二手交易平台中，广告信息占据了主要位置，商品重复率高。客服表示，每天都要处理海量的广告信息，对于不良卖家将做封号处理。转转会对iPhone等常见的二手交易商品制定指导价格，让二手物品定价有据可依，而对于大件物品的交易会将58速运结合进去，此外还会通过数据手段监测用户的二手交易行为，防止有二手经销商乔装混入转转。

　　在新旧程度方面，58赶集曾推出二手优品，iPhone等商品由专人鉴定新旧程度，评估价格。但业内人士认为，此法虽可借鉴，却仅能服务于较为贵重的商品。其他的商品还需买家自行判断。58赶集负责人称，商品出现问题可通过申诉机制进行协商，若有问题可退货。

　　信用体系待完善

　　在姚劲波看来，由于陌生人之间较难建立连接的特性，在C2C的交易当中，用户很难建立信任与关联。国内的二手交易没有得以系统地发展，当中一个重要原因就是缺少好的平台。随着消费意识的逐渐升级和信用体制的完善，二手物品交易将成为新的蓝海。

　　信用体系的建设是二手市场交易的基础。阿里推出闲鱼与支付宝、微博绑定，转转则只允许通过微信登录和支付，通过实名认证的方式保证卖家质量，在后台还有人工审核流程。在交易方面，由平台预先保存钱款，待交易成功后再打给卖家。在业内看来，与社交平台的关联能降低二手市场的交易风险，但并不是牢不可破。在信用体系的建设上还有很长一段路要走。短期内，只能依靠平台的审核和申诉机制来弥补。更多相关行业资讯请查阅由中国报告大厅发布的C2C行业市场调查分析报告。

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