OA办公自动化系统软件厂商的服务不仅仅是售后！

　　在OA办公自动化系统的选型中，品牌、技术、产品、渠道、服务，这些都是重点的考量指标。相较于其他的根据更具技术性的科学数据，服务无疑更具人性化特征，在考量中存在这更多的不确定性。那么究竟要如何来考量OA软件厂商的服务能力？这个服务仅仅是软件厂商的售后服务吗？

　　宇博OA软件小编认为，软件产品的服务是十分重要的，而服务也并不仅仅指的是大众普遍认为的售后服务，售后服务只是服务体系中的一部分。

　　事实上，服务从OA选型前就已经开始，也就是售前服务。售前服务主要就指OA办公自动化系统产品相关问题的咨询，以便一些之前对OA系统并不熟悉呃企业对所要选用的软件有更加深入全面的了解。在这其中，为了让客户有更深刻的亲身体验，产品也会提供免费体验等。最直接的实例就是OA软件厂商提供的产品在线体验，越是优秀的软件厂商其提供的在线体验越全面。比如，宇博软件提供的在线体验，只要企业注册提交申请，宇博就可以单独为企业开辟空间进行体验。

　　一旦企业选定了产品，厂商与客户的合作也就开始了，这是便进入了服务的第二阶段，也就是所谓的售中服务。这个售中服务主要是指在OA办公自动化系统设计和安装过程中的沟通和协商。一些项目比较大而复杂，一些项目又更多的有自己的需求，这取决于产品的实施难易程度也体现了OA厂商服务质量。

　　最后就是售后服务，这个环节是企业考量服务的最重要的环节。因为如果售后服务得不到保证，将会给企业OA办公自动化系统的使用带来许多不便。举例来说，一个企业在使用OA这种流程复杂的软件时如果遇到了技术问题或者出现故障急需维修，而产品的售后服务得不到保障，问题响应不及时，解决不彻底，甚至根本没有售后服务部门，那么这将会给企业的整体运作带来极大的不便和损失。OA产品的售后服务不仅仅指故障的维修，还包括版本升级、二次开发等需要技术实力的服务。不管是服务团队建设还是服务体系建设、案例实施经验都需要沉淀，从这点来看，OA选型就要首选老牌有口碑的OA企业。

　　总结：

　　服务的考量是贯穿于整个OA办公自动化系统选型的前中后全过程的，是企业实施和应用系统的重要保障。一个好的服务可以极大的较少困难与隐患，最大限度的减少各种问题带来的不变。

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