手机银行用户规模分析

　　随着互联网金融的快速发展，近期银行纷纷加大对手机银行的投入并不断完善其功能。手机银行用户规模和交易额大幅增长。中国手机银行市场格局中，建设银行以22.3%的市场份额占据第一位，工商银行、农业银行分别以19.3%、15.0%的市场份额位居第二、第三位，招商银行、民生银行则分别以9.3%、7.0%的份额排在第四、第五位。以下对手机银行用户规模分析。

　　2017-2022年中国手机银行行业市场发展现状及投资前景预测报告表明，目前手机银行功能主要涵盖三大模块：基础业务、生活服务和支付功能。基础业务功能瞄准的是银行基础业务在移动端办理，生活服务是搭建和拓展金融服务生活的平台，支付功能目标是抓住末端支付。手机银行规模方面，工行、建行继续领跑，但不少股份制银行增速更快。浦发银行手机银行客户数达到664万户，交易笔数、交易金额分别是上一年的4倍和5.5倍。民生银行手机银行客户总数达1302万户，交易笔数达1.82亿笔，较上年同期增长203.51%;交易金额达3.22万亿元，较上年同期增长185.81%，跻身“第一梯队”行列。

　　随着移动互联网的快速发展和智能手机的广泛普及，市场对手机银行的接受程度越来越高，因此，手机银行也成为各大上市银行中的一大亮点。记者昨日梳理上市银行的年报统计发现，10家上市银行手机银行用户量突破5.4亿户，同比增长33.62%。其中四大行的手机银行用户规模占87.5%，远高于股份制商业银行。但从用户增长率来看，基数较大的四大行手机银行用户增长乏力，而股份制银行手机银行用户增速迅猛，民生、浦发、平安等股份制银行的手机银行用户量均实现翻番。

　　在手机银行用户规模上，尽管股份制商业银行与四大行尚存差距，但从用户增长情况来看，四大行手机银行用户增长速度在2014年明显放缓，相比而言，股份制商业银行手机银行用户增长率明显高于四大行。除光大银行外，其余五家股份制商业银行手机银行用户量增长率均超过50%。

　　随着移动金融快速发展，手机银行功能不断丰富，应用场景也不断扩展，手机银行交易规模继续保持增长趋势，但由于受移动网购交易规模增速放缓等因素影响，2017年第1季度手机银行交易规模增速相比2016年第4季度有所回落。

　　在2017年第1季度中国手机银行市场格局中，建设银行以22.6%的市场份额占据第一位，工商银行、农业银行分别以20.5%、13.6%的市场份额位居第二、第三位，招商银行、民生银行则分别以12.1%、5.8%的份额排在第四、第五位。

　　从产品创新来看，2017年第1季度以手机银行升级优化为主。建行推出新版手机银行，新增功能近150项，优化功能超过350项，UI界面更亲切、简约，交互设计更便捷、易用，服务更个性、智能。工行手机银行运用生物识别技术新增指纹登录、指纹支付等功能，实现了与融e购等平台的互联互通，为用户提供更智能、更安全的移动金融服务体验。南京银行上线手机银行4.0版本，推出了更多用户专属功能，更注重与客户的交流互动，融入了智能客服和用户反馈功能。

　　从营销活动来看，2017年第1季度建设银行推下载手机银行，赢取10亿元代金券活动;工行手机银行推出了“工行帮您过好节”系列活动、“春节福袋”活动以及扫码取现等活动;农行推掌上银行抽奖“金”喜多活动;招商银行推手机银行“限时特惠”3月女神季活动;光大银行推手机银行购票享优惠，免费观影极限特工活动等。整体来看，商业银行手机银行营销活动内容丰富、形式多样，进一步增强了手机银行用户粘性。

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