2015年一季度网购投诉同比增174.4％

　　随着经济的发展，网络购物逐渐重放异彩。随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。2009年以来，以网络购物、网上支付、旅行预订为代表的商务类应用持续快速增长，并引领其他互联网应用发展，成为中国互联网发展的突出特点。2011年这一态势依然延续，中国网络购物应用依然处于较快发展通道。

　　今年一季度，全国消费者投诉同比增长近两成，网络购物问题仍旧突出。从全国新登记的企业数量上来看，房地产业同比下降10％。这是记者从今天上午国家工商总局一季度情况通报会上了解到的。

　　工商总局最新统计数据显示，一季度全国受理消费者投诉26.6万件，其中消费服务类投诉增长17.8％，增速明显高于商品消费投诉。而在消费服务类投诉中，网络购物投诉数量最多，达2.41万件，同比增长174.4%，增速最快。紧随其后的是居民服务和电信服务类投诉。

　　此外，一季度全国新登记企业84.4万户，同比增长38.4%。在各个行业中，信息技术等现代服务业快速发展。相比之下，全国房地产业新登记企业仅1.7万户，同比下降10.0%；注册资本（金）0.2万亿元，下降19.5%，反映出房地产市场投资放缓。

　　工商总局表示，下一步将构建信用监管机制，严格落实企业信息公示、经营异常名录、严重违法企业名单等制度。依法查处扰乱市场秩序的行为，强化网络市场监管，整治“霸王条款”，打击侵犯知识产权行为。此外，还将强化消费及维权数据的深度分析，提高服务消费政策研究制定的水平。

　　工商总局将加快推进“三证合一”改革，尽早实现“一照一号”；加快推进电子营业执照和企业注册全程电子化，推动社会统一信用代码在工商登记制度改革中有效运用。对于新设立的小微企业，工商总局将进行跟踪监测，避免出现今年注册、明年退市情况频发。