品牌机与组装机用户选购分析

    1．调查概述

    1.1 调查背景及目的

　　多年以来，品牌机与组装机不断在台式机领域争夺地盘，直到现在，仍然没能打破这个僵局。对于大多数用户而言，购买“品牌机”还是“组装机”是一个争论已久的问题。消费者到底更倾向于哪一类的产品?消费者购买“品牌机”与“组装机”的理由都是什么呢?

　　为此，作为首家互联网IT产品消费调研中心的ZDC，依托自身网络资源优势，从网友入手，以消费者为主线，对消费者的购买倾向、购买台式机考虑的价位与因素、对市场发展趋势的看法等方面进行了调查，为厂商提供一定的参考。

    1.2 调查方法与样本状况

　　此次调研主要采用网上发放问卷的方式，从2007年5月1日开始，于5月11日截止，历时11天审核校对后的有效样本量为2707份。由于消费者的积极参与，使得本次获得了大量的调研样本，在支持调研的同时也使得调查结果更具有参考价值。

    1.3 调查结论揭示

    67.5%的消费者倾向选购组装机，品牌机发展空间有待提升；

    在相同价格相同配置下，七成以上用户选择品牌机；

    超六成的消费者选购台式机最关心的问题是性能；

    3999-4999元台式机成为多数消费者的首选；

    购买品牌机原因调查：超1/2用户认为服务好、方便；

    购买组装机原因调查：超七成用户认为自由组装、个性化；

    发展趋势调查：近七成用户认为品牌机与组装机将共存。

    2.调查结果描述

    2.1 67.5%的消费者倾向选购组装机，品牌机的发展空间有待提升

　　(图) 您更倾向于选购什么样的台式机

　　据调查显示，67.5%的消费者更加倾向于选购组装机，可以看出，组装机成为目前大多数消费者购买台式机的首选。其原因主要在以下几点：其一，相对品牌机讲，组装机的价格比较低，这对购买者组成的消费群来说，具有较大的吸引力；其二，组装机的配置可以自由选购，可以直接购买自己需要的配置，根据消费者需求不同而选择不同配置；其三，组装机的配置可以随时升级更换；其四，由于经济及其他多方面情况，组装机越来越受在校大学生们的欢迎。但是品牌机在市场上也受到不少消费者的认可，占据32.5%的比例，从这一比例可以看出，品牌机的发展空间有待进一步提升。

　　2.2 在相同价格相同配置下，七成以上用户选择品牌机

　　(图) 相同价格相同配置，您会选择品牌机还是兼容机

　　从上图可以明显的看出，在相同价格与相同配置的情况下，有七成以上的用户会选择品牌机。仅有25.6%的用户会选择组装机。可以看出，市场上品牌机的口碑较好，消费者对品牌机的认可度较高。从这一比例也可以看出，品牌机存在较大的发展潜力。这主要是由于品牌机相对组装机存在四大优势：其一，品牌机配件的档次和品质较可靠；其二，整机软、硬件搭配合理；其三，厂商的质量保障服务好；其四，多数品牌机的外观时尚、颜色艳丽。

　　2.3 超六成的消费者选购台式机最关心的问题是性能

　　(图) 您选购台式机最关心的问题是什么
　　
　　现今消费者的消费行为更趋向理性化，价格已经不再是消费者考虑的最主要的因素。在本次调查中显示，超过六成的消费者选购台式机最关心的问题是性能。可以看出，在具有轻薄便携特点的笔记本的冲击下，消费者购买台式机时更加看重其带来的性能优势。综合实用性能是消费者最关心的第二问题，占据58.8%的比例。价格的影响因素排在了第三位，有44.2%的用户最关心台式机的价格问题。

　　质量是产品的生命，保修服务则是生命的保护神，更是一种品牌附加价值的体现，因此服务也是一部分消费者最关心的问题之一，占29.9%的比例。相比之下，最关心外观的用户所占的比例较少，仅有22.5%。

　　2.4 3999-4999元台式机成为多数消费者的首选

　　(图) 选购台式机您能够接受的价位是多少

　　统计显示，37.1%的用户能接受3999-4999元之间的台式机，这反映出3999-4999元是消费者选购台式机的主要价格段，这主要是由于3999-4999元的台式机提供了相对出色的配置及功能，已经能满足消费者基本的应用需求。此外，此价格区间的台式机在市场上的分布最为广泛，其价格也能够让普通用户所接受。

　　其次是4999-5999元之间的台式机，有28.8%的用户表示能够接受此价格段的产品。而处于超低价的2999-3999元的产品并不是大多数消费者选购的范围，仅占据15.3%的比例。这主要是由于超低价台式机的硬件配置比较平庸，虽然其低廉的价格能够吸引消费者目光，但不是购买人群选择的主要价位段。而对于大多数厂商而言，超低价更多的只是一个标志。

　　受大多数用户的消费能力所限，能够接受更高价位台式机的用户所占比例较少，仅有6.4%。

　　总的来看，3999-4999元台式机成为多数消费者的首选，而消费者对超低价2999-3999元产品的接受度不高。因此，在台式机厂商以价格换市场的同时，应当权衡好利弊。

　　2.5 一半以上用户认为品牌机的服务好、方便

　　根据有关数据显示，在2006年我国的计算机产量达到9336.4万台，比上一年增长15.5%，而身居计算机产品龙头老大地位的品牌机市场，一方面顶住了笔记本市场的强大压力，保持了一定速度的增长，另一方面，品牌机市场在发展过程中也渐渐呈现出很多值得回味的消费特点。那消费者为什么购买品牌机呢，ZDC也进行了具体调查，如下图所示。

　　(图) 您为什么购买品牌机

　　根据调查显示，有一半以上的用户认为品牌机的服务好、方便，买来什么都不用管。可以看出，多数用户看重品牌机的服务以及其带来的方便。其次有47.4%的用户认为品牌机的质量好且价格越来越便宜。另外，有近四成的消费者认为品牌机的做工好，漂亮，越来越趋于个性化。

　　2.6 超七成用户认为组装机能够自由组装、并且有个性

　　随着计算机的应用越来越广泛，无论是品牌机还是组装机，都有相当多的生产厂家及机型的种类，消费者的选择空间也随之增大。在以上的结果中表明在消费人群中大多数用户都会选购组装机，出现这种状况的原因是什么呢？以下ZDC进行了进一步的调查分析。

　　根据调查显示，超过七成的用户购买组装机的原因是其能够自由组装、并且具有个性化特点。相对品牌机，组装机的价格比较低，这对于消费群来说无疑具有较大的吸引力。因此在本次调查中显示，58%的消费者购买组装机的原因是由于其价格便宜。另外有近50%的用户认为组装机方便升级。

　　2.7 近七成用户认为品牌机与组装机将共存

　　多年以来，品牌机与组装机不断在台式机领域争夺地盘，并且竞争愈加激烈。为此，ZDC针对消费者对台式机市场的发展趋势的看法进行了调查。

　　(图) 您认为今后台式机的发展趋势是什么

　　调查显示，绝大多数的用户认为台式机的发展趋势是品牌机与组装机将共存，占据68.4%的比例。而认为品牌机将替代组装机的用户占据21.5%的比例。相比之下，认为组装机将替代品牌机的用户所占的比例较小，仅有10.1%。

　　总的来看，品牌机和组装机应该说是各有优劣，各有千秋。为此，ZDC以下对品牌机和组装机的优劣势进行分析。
　　3．品牌机和组装机的优劣势分析

　　3.1 配置比较

　　品牌机一般靠高端处理器或液晶显示器为卖点。而品牌机控制成本的方法就是采用低端显卡或集成显卡，内存配置也相对不高。相比之下，组装机在配件选择上显得更加灵活，消费者可以自由选购，根据消费者需求不同而选择不同配置。并且可以按照个人需要来组装具有独特个性的电脑。

　　3.2 外观与功能比较

　　多数品牌机的外观时尚、美观大方，一般比较整齐统一。最有代表性的应该是IBM和戴尔，它们的台式机多以黑色为主。组装机用户的配件一般有多个品牌组成，整体看来也不是十分协调。在功能上，品牌机较为突出，有的配有：如一键恢复、加密保护等功能，使用起来较方便。组装机要实现起来就很困难。但是市场上也有不少个性的套装出现。

　　3.4 价格比较

　　目前品牌机和组装机在价格上虽然还有差价，但这个差距正逐步减小，与前几年动辄几千的价格差距相比，现在品牌机的价格逐渐在接近组装机的价格。但是相对于品牌机讲，组装机的价格还是比较低，这对于消费者来说，具有较大的吸引力。并且由于经济及其他多方面的状况，组装机越来越受在校大学生们的欢迎。

　　3.3 售后服务比较

　　毋庸置疑，售后服务是品牌机的强项，一般有几条免费售后服务和技术服务热线，对于用户来说，为与厂商联系沟通提供了便利条件。组装机的售后服务相对比较薄弱，因为是单个配件保修，用户首先要求确定哪里有了故障，维修起来相对麻烦一点。不过在市场激烈竞争下，组装机的售后服务也有了很大提高。

　　综上所述，品牌机和组装机不能说谁更有优势，应该是各有优劣，各有千秋。虽然调查中67.5%的消费者更加倾向于选购组装机，但品牌机依然存在较大的发展潜力。

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