京东外卖全面升级，保障骑手权益与品质服务

  中国报告大厅网讯，近期，外卖行业再次成为焦点，京东通过一系列举措展现了其在保障骑手权益和提升服务品质方面的决心。从扩大招聘规模到优化配送体验，京东外卖正以差异化定位和高效运营赢得市场关注。

  一、保障骑手权益，推出紧急援助举措

  中国报告大厅发布的《2025-2030年全球及中国外卖行业市场现状调研及发展前景分析报告》指出，针对近期部分外卖骑手遭遇其他平台“封杀”的问题，京东明确承诺将提供足够单量，确保骑手收入不受影响。此外，京东计划在未来三个月内将全职骑手招聘规模从5万人扩大至10万人，进一步满足市场需求。为支持骑手家庭，京东还提出优先为骑手对象安排快递员、保洁员等岗位，助力“双职工”家庭实现收入多元化。同时，京东重申对兼职骑手“永不强迫二选一”的立场，鼓励骑手在平台间自由接单。

  二、聚焦品质外卖，差异化定位赢得市场

  京东外卖的差异化定位在于只允许品质堂食餐厅入驻，并通过多种方式严格审核商家资质。例如，接入各省市监管部门的餐饮业数据库，结合照片验真、视频巡查和人工复核等手段，确保入驻商家的品质。目前，必胜客、麦当劳和肯德基等知名品牌已位列京东品质外卖图标前三。此外，京东还推出“品质堂食餐饮商家”招募计划，凡在2025年5月1日前入驻的商家可享受全年免佣金政策。

  三、优化配送体验，解决系统异常问题

  京东外卖的配送方式分为商家配送和达达配送两种，目前已吸引霸王茶姬、周黑鸭等消费品牌入驻。4月15日，京东外卖订单量突破500万单，次日因百亿补贴活动流量激增，系统出现近20分钟的异常。为表歉意，京东外卖额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券。此外，京东宣布自4月21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单将全部免单，并成立紧急应对小组，承诺本周内解决送餐速度问题。

  四、深耕外卖业务，持续拓展服务场景

  京东与外卖业务的渊源可追溯至2013年，当时京东投资了外卖产品服务，并于2015年启动O2O业务京东到家，接入生鲜、鲜花和外卖等生活服务。2021年，京东上线“秒送”页卡前身“小时达”，2022年成立同城业务部，进一步拓展外卖服务场景。目前，京东外卖入口设置在“秒送”页卡之下，作为二级分类存在，未来或有望推出独立APP。

  总结

  京东外卖通过保障骑手权益、聚焦品质服务、优化配送体验和持续拓展业务场景，展现了其在行业中的竞争力。从扩大招聘规模到解决系统异常问题，京东正以实际行动赢得用户和骑手的信任。未来，随着品质外卖和高效配送的进一步升级，京东外卖有望在外卖市场中占据更重要的位置。

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