2015年我国民营快递行业发展现状分析

　　我国民营快递企业发展现状随着全球经济一体化的进程日益加快，国际贸易和国内贸易活动亦愈活跃，大量样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求不断扩大，引发了作为一种先进的运输服务行业—快递业的兴起和发展。中国经济的持续高速增长，也拉动了快递市场急剧扩大。下文是对2015年我国民营快递行业发展现状分析。

　　我国民营快递大概产生于1990年以后，大量民营快递企业如雨后春笋般涌现。每年的业务量以60%～120% 的速度递增，特别是1998 年以来，每年都以120%～200% 的速度递增，一大批大中型民营快递企业如顺丰、宅急送、申通、韵达等都逐步发展壮大起来。

　　通过对民营快递行业现状分析获悉，2014年我国快递业务量达140亿件，同增52%，居世界第一。最多的一天，有超过1亿件快件在寄递途中。如此众多了快递量，绝大部分由民营快递来承担，中国邮政的物流配送占比很小，且比例正在逐渐下滑。更多相关信息请查阅中国报告大厅发布的《2014-2018年中国民营快递行业市场调查报告》。

　　随着快递业在国民经济特别是服务业和物流产业的地位日益提升，快递业面临的政策环境和市场环境更加优化，市场更加开放、公平，发展空间更加广阔，为民营快递企业进一步发展创造了有利条件。2015年一季度，从市场份额来看，民营快递企业所占比重持续扩大，业务量收份额分别达到85.8%和77.5%，较去年同期分别提高4.2和5.9个百分点。

　　从业人员素质低，货物损失、遗失率高，是当今快递业普遍存在的两大问题。快递企业要提升自身服务质量，其重点在于精心整合组织企业内外部服务个体，系统规划、专业培训，树立企业特有品牌文化，打造强大集团荣誉感、企业向心力。基于此，快递企业首先要建立起内部运营与外部服务协调机制，服务承诺的达成与否是用户重要要求之一;其次，快递企业要重视创新，以己之长，攻彼之短，采取差异化宣传方式，形成特有品牌理念;另外，快递企业还要建立起一套系统、完整的服务质量评估体系，指标科学、评估合理，以缩小高层管理者对企业服务质量的认知与实际用户体验之间的差距。

　　2014年对于快递行业来说是风起云涌的一年，12月份国家邮政局公布数据显示，中国快递业务量达140亿件，跃居世界第一。在这惊人数字的背后，行业面临洗牌的传言不曾停止，怎样在大环境下突出重围，是当前急需解决的问题，行业发展日渐成熟就意味着消费者对于服务的要求也随之水涨船高，服务质量在品牌价值中所占的比重也越来越大。

　　对于任何一家快递企业，产品是推动发展的“动力引擎”，而服务就是保障发展的“方向盘”，完美的服务能确保企业在正确的发展轨道上驰骋。例如作为中国快递服务行业的新生代，全峰快递深知服务质量对于企业发展的重要性，为广大用户提供全面、专业的服务。不仅如此，纵观中国多家民营快递企业的沿革和发展，目前诸多快递公司已将2015年定为质量服务年，继续优化服务质量，规范服务行为，全面提升自身综合竞争力，相信在这一年中，中国的民营快递企业会变得越来越好。

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