2015年我国汽车服务行业政策分析：专项整治

　　2005年国内汽车销量呈现出井喷式增长，从奇瑞QQ月销量过万台就不难看出寻常百姓对拥有一辆家用车的渴望。奇瑞汽车凭借QQ的傲人销量，在那一年正式进入了中央国家机关政府集中采购目录，可见政府对中国品牌的大力扶持。下文是对2015年我国汽车服务行业专项整治政策分析。

　　国家工商总局网站近日发布通知，为维护汽车市场秩序，保障消费者合法权益，促进汽车行业健康发展，全国工商、市场监管部门将于8月至12月开展汽车市场专项整治工作。

　　汽车销售及售后服务是连接汽车生产和消费的重要环节。建立公平公正、竞争有序的汽车市场和安全消费的环境具有重要意义。目前，汽车市场中侵害消费者权益、扰乱市场竞争秩序等违法行为仍时有发生。更多汽车服务行业政策分析信息请查阅中国报告大厅发布的《2015-2020年汽车服务行业深度分析及“十三五”发展规划指导报告》。

　　根据通知，此次专项行动将围绕消费投诉的重点、媒体关注的焦点和社会关切的热点，重点查处以下违法行为：

　　——侵害消费者权益的行为。在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收，虚增或者擅自减少服务项目，且收取未提供的服务项目的费用等。

　　——虚假或者引人误解的宣传行为。利用新闻媒体、网络平台、店堂告示、宣传彩页、新车发布、现场推介等形式对汽车油耗、配置、功能、性能，以及相关主要数据、降价促销信息等进行虚假或者引人误解的宣传。在维修保养、装饰装潢过程中，对使用的汽车零配件以及其他产品的有关信息作虚假表示等。

　　——商业贿赂行为。在商业车贷、汽车担保、旧车置换、车损定价等方面给付或者收受商业贿赂等。

　　——侵犯注册商标专用权等行为。在汽车销售维修保养以及装饰装潢中，使用侵犯他人注册商标专用权的产品等。

　　——合同格式条款违法行为。汽车销售企业、汽车维修企业利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等。

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