2022年外包服务行业定义及分类

  中国报告大厅网讯，外包服务是现代服务业的一种新业态，2021年我国服务外包产业承接离岸服务外包合同额首次突破1万亿元人民币，2022年将进入高质量发展新阶段，以下是2022年外包服务行业定义及分类。

  外包服务行业定义及分类指出，外包服务行业是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式，它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)三种主要外包模式。

  我国外包服务可以分为境内外包和离岸外包。

  外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。外包服务行业定义及分类指出，境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。

  虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性，但它们差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少;离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。

  截至2022年6月底，我国服务外包累计吸纳从业人员1422万人，其中大学及以上学历占64.3%。1-6月，服务外包新增从业人员26万人，同比增长13.1%。

  从业务结构看，管理咨询服务、工程机械维修维护服务、新能源技术研发服务、电子商务平台服务、信息技术解决方案服务、工业设计服务、医药和生物技术研发服务等离岸服务外包业务增速较快，同比分别增长141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。

  从区域布局看，2020年我国东部地区服务外包企业共计42415家，占全国服务外包企业总数的70.02%，占比最大。外包服务行业定义及分类指出，中部地区服务外包企业共计9437家，占全国服务外包企业总数的15.58%;西部地区服务外包企业共计4804家，占全国服务外包企业总数的7.93%;东北地区服务外包企业共计3918家，占全国服务外包企业总数的6.47%。

  2022年下半年，我国外包服务产业战略转移的大趋势正从生产外包转向服务外包。越来越多的企业通过购买第三方提供的服务来完成原来企业内部完成的工作。“外包”并不仅是简单地将企业内部的工作和流程转移到外部，还伴随着产业分工的继续深化，并逐步发展和开始形成多种新兴服务业，包括软件外包、物流外包和人事培训外包等。

  未来，我国外包服务模式将从单一的模式变成多样性模式，东部地区、西部地区、中部地区这三个区域的产业都将有各自的发展重点。

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