2015年网上书店行业发展前景分析

　　网上书店这两年在互联网上颇为活跃。业内人士预测：随着市场细化，各类别的网上专业书店都会产生，更加个性化地满足读者客户需求。以下是2015年网上书店行业发展前景分析：

　　随着出版市场的不断细分和电子商务的发展，一些经营专业书的网站开始越来越多地出现在互联网上。他们怎样划分读者群？经营状况怎样？面临的问题是什么？日前，记者采访了国内几家颇具规模的网上专业书店。大部分书店负责人表示营业额呈增长趋势，对前景感到乐观。

　　据了解，专业书店起步资金需求较少，但是运作初期相对艰难，积累一定客户群后会改变这种状态。网上书店有自备库房结合外采，配送和结款方式遵循一般电子商务规则。但经营状况一般比不上少数运营时间较长的全品种网站。困境是如何让更多的专业读者所知晓，推广方面要下很多功夫。

　　业内人士预测：随着市场逐渐细化，各类别的网上专业书店都会产生，更加个性化地满足读者客户需求。

　　吸引忠实用户

　　网上专业书店不同于综合类的网上书城，他们服务于一类或几类专业人士，这使得他们虽然没有太多折扣，却依然能够吸引相对稳定的购买群体。主营学术书的蔚蓝网上书店总经理高强指出，“综合性网上书店的用户是价格敏感型的，而我们的是忠诚型的”，如果得不到用户的信任，再多的炒作也没有意义。

　　中国建筑书店经理程文认为，专业书市场定位越细致越好做，因为会在某一领域有品牌效应和知名度，客户群也容易定位。专业书店与综合书店在销售模式、经营模式和理念上都有差异。比如说，某些考试书会在考前的三四个月出版，如果走传统渠道的话，到达地市级的时间就拉长了，所以在网络书店的配送价格比图书定价还要贵的情况下，读者为了争取时间，都会心甘情愿地上网订书。

　　提供特色服务

　　行业书店服务的人群往往有一定的专业知识，针对一本书有较多共同话题，因此读者对书的评论和推荐可以充分带动销量。大部分专业书店的博客、书评、论坛等板块都很红火。

　　多数网上书店还根据情况向读者提供个性化服务，比如蔚蓝网不断升级优化检索系统，并且扩大送货上门范围；以经营社科学术、政治理论书籍为主的理论图书网在主页上增加行业的相关资讯和新闻；主营计算机书的第二书店提供线上实时的客服等；主营科技书的希望书店为没有进行过网上购物的客户提供“闪电订单 ”：客户只需要在网上留下联系电话和要购买的书名，客服会在2个小时内主动电话联系客户，帮客户下订单。

　　中国建筑书店网站是由建筑工业出版社创办的，经理程文认为可以利用出版社的品牌优势，在互联网上提高可信度，另外出版社对书目信息的整理标准化程度很高，不管是明确的采购意向还是客户提供的信息量，包括扫书、分类、简介、适读对象的确定等都可以在网上运用自如。同时这些数据也可以为其他书店提供数据支持，从行业建设的角度来讲，如果各出版社遵循相同的书目信息，公开这些信息可以使读者阅读更方便。

　　拓展深度与广度

　　针对目前的运营情况，各书店对自己的未来发展都有各自的规划。高强介绍，蔚蓝网会考虑向综合性书店过渡。目前的问题是继续更好地保持现有的发展速度， “另外期待更多的资金在这个领域里活跃起来。”理论图书网经理赵斌亦有扩展的想法，但他认为专业书这一市场还有待深挖，许多客户还没有吸引过来，待时机成熟后可以向综合类，或相关产品的增值转化。

　　第二书店经理李戈介绍，2005年初，书店在发展上遇到了问题，经过权衡后，他们和当当网进行合作，利用其库存和物流资源，而第二书店仍然依托 CSDN网站，与出版社联系紧密，主要还是做编辑、市场方面的强项工作。今后的发展方向可以考虑与大的电子商务企业进行进一步合作。

　　但程文的观点却与他们不同：“我们不会向综合类转化，因为抛弃了专业的招牌，很可能专业和综合的优劣势就互相转换了。但是会考虑向行业纵深拓展，比如开发软件和行业内相关 产品的增值服务。”程文认为目前专业网上书店的问题是如何多样化、灵活性地挖掘专业书本身的信息，向读者提供深入的服务。比如读者可能只需要专业书中的某一具体章节，但是目前国内还几乎没有体现出这种下载章节的差异性销售的网上专业书店。

　　希望书店经理李彬告诉我们，专业书店目前最大的困境是物流中的配送环节。另外，由于专业图书给经销商的折扣较高，因此就出现了专业图书优惠幅度比综合类图书低，甚至不优惠的现象。

　　业内人士认为，电子商务类网站主要靠网上的交易来获得赢利，但现在专业图书领域里尤其是计算机类图书的竞争已经进入白热化，而毛利率越来越低，所以在努力提高用户体验，给读者带来的增值服务的同时，电子商务企业大部分还都在亏损运营，只有达到一定的规模吸引投资才能继续高速发展，而专业网站的发展思路是把自己的专业领域做深、做透、做足，再向资本运营考虑。更多相关网上书店行业发展前景请查阅由中国报告大厅发布的《2015-2020年中国网上书店行业发展前景分析及发展策略研究报告》。

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