鞋商捆绑销售模式为何得不偿失

    春节长假中，商家促销花样繁多，根据江宁区工商部门近期的投诉统计发现，商家捆绑销售带来的消费纠纷最多，尤其是在退赔的时候往往遭遇刁难。

    所谓的捆绑销售就是消费者在消费达到一定金额时，再增加少量的钱，就可以获得另外一件商品。江宁区东山工商所的工作人员告诉记者，近日他们就连续接到两起关于捆绑销售的投诉。

    市民郭先生在一家专卖店购买了一件价值729元的羽绒服，另加75元获得原价400多的运动鞋一双。回家之后发现，羽绒服有严重的跑毛现象，随即找到商家要求退货，商家同意退羽绒服，但是由于运动鞋郭先生已经穿过了，因此，要求郭先生先补足运动鞋的差价，然后再退羽绒服。

    郭先生无奈地表示：“我想买的是羽绒服，因为有这个活动，我才加了75元买了运动鞋，其实鞋子我并不是很想要，现在为了退羽绒服，要我按原价买下鞋子，我很冤枉。”

    对于捆绑销售造成的消费纠纷，江宁区东山工商所的工作人员指出，商家在举行这种捆绑销售促销活动时，事前并没有告知消费者，在主要商品出现质量问题而附加商品又被使用过，影响二次销售的情况下，商家将会要求消费者补足附加商品的差价，才可以对主要商品进行退货处理。侵犯了消费者的知情权，应当承担相应责任。

    另外，虽然商家将商品捆绑搞活动，仍然应将其看成两件不相干的商品，因为附加商品消费者也是支付一定金额后购得的，应视为商家的打折行为。当主要商品发生质量问题退货时，不应要求消费者补足附加商品的差价。

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