杭州下城区商贸业发展分析 ：探索新零售商业模式

　　2016年以来，商贸服务业强区下城区着力建设全域中央商务区，积极探索新零售商业模式——打造武林智慧商圈、扩大商盟影响、营造消费氛围，着力凸显“四提升”，强化“三探索”，开拓“新蓝海”。

　　一份耕耘，一份收获。喜讯随之传来——武林智慧商圈成功创建为浙江省智慧商圈建设试点区，成为全省6个试点智慧商圈之一。

　　消费促进，提升影响力

　　服务G20·消费总动员——年初，下城区整合全年34项重点的会展、节庆、促销活动，改善消费环境，迎接G20杭州峰会的召开，培育消费新增长点。

　　推进特色街国际化改造——武林路变身成为美丽繁华智慧女人街;丝绸城进行全方位的“美容”升级，重塑“魅力街区”;绍兴路着力打造“汽车文化公园”精品街区。

　　借力G20杭州峰会打响品牌——峰会期间，各国政要现身杭州大厦、武林银泰等商业街区和综合体开启“买买买”之旅，再次打响下城“繁华时尚之区”品牌效应。

　　“金秋购物节”开启购物狂潮——2016浙江金秋购物节在下城区西湖文化广场隆重举办，辖区内联华快客、和诚之宝、新时空电动汽车等企业纷纷参展。

　　“杭州大巡游”活跃消费氛围——下城区携银泰等商贸龙头企业成功举办2016年“中国购物节·杭州大巡游”活动，活跃了武林商圈的消费氛围，提振了消费信心，达到了以巡游促消费，为顾客提供极致娱乐、极致购物体验的目的。

　　据统计，下城区1-11月已实现社会消费品零售总额915.55亿元，同比增长10.2%，总量稳居全市各区、县（市）第一。

　　智慧引领，提升吸引力

　　据2016-2021年中国商贸行业市场需求与投资咨询报告了解，近年来，随着智慧理念的不断深入，杭州下城区着力推进产业智慧化引导。通过武林商圈网络环境建设、O2O平台建设以及龙头企业消费模式推广，引导武林商圈传统商贸行业转型升级，着力打造武林智慧商圈。

　　网络环境建设——与阿里巴巴集团、移动公司合作，实现武林商圈2.5平方公里WIFI全覆盖。

　　O2O信息导入——逐步实现武林商圈各大商贸综合体和零散商户的O2O信息导入，增强商圈内企业在电子商务、信息化上的数据融合，构建“未来商圈”。

　　创新模式培育——研究杭州大厦商业变革模式，银泰百货、华东医药健康生活馆的O2O体验消费模式，积极帮助企业开拓国际国内、线上线下的多元市场。

　　商盟合作，提升融合力

　　自2013年6月成立下城区武林商圈企业联盟以来，三年时间商盟不断发展，会员企业从成立之初的13家，扩充至现有的38家。

　　杭州大厦为会长单位，商圈内武林银泰、银耀百货、华东医药、联华华商、国美电器、雷迪森旅业、新白鹿餐饮、西泠印社等单位为会员单位。

　　作为武林商圈内本身搭建的交流与合作平台，武林商盟的成立建立起武林商圈地理范围内商贸企业的纽带，提供沟通平台，帮助企业解决行业共性问题。

　　区经济和旅游局定期组织联盟企业开展商业主题论坛、跨行业座谈等形式多样的互动活动，形成了优先合作、优势互补，提升了商圈的黏合度，也为智慧商圈的建设提供了组织平台和融合基础。

　　做深服务，提升根植力

　　下城区落实各项安商稳商政策举措，以“一对一”“扁平化”“零距离”的方式，真心实意为企业“跑好堂，办好事”。

　　今年以来，区经旅局组织30余家企业申报市级商贸发展项目，并积极兑现下城区1+X财政项目，对商贸企业给予资金扶持。推荐上报联华华商集团等4家企业的物流项目被确定为杭州市首批物流标准化试点项目;成功申报英特药业集团为省十二五电子商务综合10强企业，银泰为省十二五电子商务网络零售（含B2C）10强企业……

　　借助杭州日报、下城报、下城发布等媒体，区经旅局对重点商贸龙头企业转型升级成功案例进行宣传，为辖区内其他商贸企业提供典范;走访商贸企业120余家次，为促进下城区商贸服务业发展保驾护航。

　　运营创新，求突破

　　为了体现智慧商圈的服务性和便利性，下城区将以成功创建省级智慧商圈试点为契机，以杭州大厦、武林银泰、百货大楼、国际大厦等重点商贸企业为依托，进一步优化O2O平台登陆流程，打造开放式电商平台和全渠道商业模式。探索构建数据分析平台，形成商圈商贸服务业的大联盟、大会员、大数据。

　　探索研究武林商圈企业的利益共同点，对接武林智慧商圈内拥有整套会员积分兑换体系的龙头企业，沟通积分打通的技术性和可操作性。依托现有的武林商圈联盟平台，引导商圈企业建立起平等互惠、合作共赢、融合发展的意识，变单打独斗为协同作战，为顾客提供便利，提升商圈消费转化率，增强智慧商圈的合作与提升。

　　承接试点，助转型

　　下城区主动承接全市商贸转型升级试点工作，征集商贸发展项目，制定试点创建方案。

　　继续引导传统商贸行业转型，指导大中型商场超市向电商化、信息化发展，加快建设具有现代交易手段和交易服务功能的新型商品交易市场，推动线上线下融合发展，打造一批商贸流通示范企业。

　　加快推进丝绸城、家私市场等转型升级，引导大型商业设施错位发展，社区商业向连锁化、便利化、电商化转型，餐饮住宿业向大众化、连锁化、网络化转型，居民服务业向个性化、人性化、便利化转型，适应和满足消费者需求。

　　融合发展，谋新篇

　　线上线下融合发展。依托区级电子商务工作领导小组，统筹规划全区电子商务工作，协调电商与线下实体商业的融合发展问题。聚焦银泰与阿里巴巴集团的合作模式，创新建设跨境O2O国际街区，打造电商线下新地标。

　　多产业融合发展。充分发挥武林智慧商圈的先发优势，进一步完善电子商务、信息化大数据、综合服务等产业生态链，融合旅游业、信息经济、健康产业、文化创意产业等，做到多产业有机融合。

　　商业与人融合发展。探索引导企业普及智能化的购物设备，加强体验式消费和个性化服务，发展全渠道的新零售模式，实现商业与人的连接，让零售经营变得更便捷。

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