消费市场持续回暖 行业负面新闻引关注

  中国报告大厅网讯，每一年的618和双11都是消费行业的大日子，优惠力度很大，许多消费者会在这个期间买任何产品。消费者购买力度增长，投诉电话也随之增长了。

  新冠肺炎疫情对国内消费市场产生较大冲击。在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，国内疫情防控形势不断向好，生产生活秩序加快恢复，消费市场持续稳步回升。1-6月份，社会消费品零售总额211904亿元，同比增长23.0%，两年平均增速为4.4%。其中，除汽车以外的消费品零售额189997亿元，增长22.2%。

  按经营单位所在地分，2022年6月我国城镇消费品零售额为32552亿元，同比增长12%，两年平均增长4.8%;乡村消费品零售额为5034亿元，增长12.5%，两年平均增长5.5%。

  按消费类型分，2022年6月我国商品零售为33663亿元，同比增长11.2%，两年平均增长5.4%;餐饮收入为3923亿元，同比增长20.2%，两年平均增长1%。

  按零售业态分，2022年1-6月我国限额以上零售业单位中的超市、便利店、百货店、专业店和专卖店零售额同比分别增长6.2%、17.4%、29.5%、24.6%和32.4%。

  6月30日，中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布数据，数据指出，今年“6·18”期间“消费维权”类信息主要集中在产品质量、快递配送、价格促销和直播带货四个方面。此外，无论是平台还是消费者都越发理性，前者小步快跑要“留量”，后者的“理性种草”逐渐走向常态。

  在产品质量方面，“产品质量”类信息达到776701条。“快递配送”类信息590055条，6月13日达到峰值。其中，免费送货上门的货品重量无明确约定的问题，引发讨论热度相对较高。在价格促销方面，“价格”类负面信息达到296040条，先涨价后打折的虚假促销行为是主要的舆情关注点。

  在直播带货方面，中消协监测期内共收集有关“直播带货”类负面信息237115条。6月18日以后舆情信息量开始增多，6月20日达到阶段性峰值。相关的农产品带货直播正考验消费者忍受限度。

  在信息传播渠道上，“618”期间“消费维权”类信息传播渠道主要有微博、客户端、视频、微信、网站、互动论坛、数字报等。其中，微博信息量最高，占比45.53%;其次是客户端，信息量占比25.31%;第三是视频，信息量占比11.36%。

  从长远来看，2022年“618”舆情不同意见主体积极理性、多元竞合的正向呈现，集中反映的仍是消费信心不断恢复、消费意愿不断提升过程中的阶段性问题。

  未来的每一年，中国消费者协会依然会发布每一年618的投诉数据。通过数据看我们国家消费者购买商品的环境是否变得更好还是变得更差了。

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