疫情催生电商发展潜力 行业进入良性发展阶段

　　疫情刺激之下，电商行业加速洗牌。2020年电商平台“死亡”181家。行业洗牌，优质企业优势进一步显现，不少电商平台都十分重视公域流量到私域流量的转化。

　　疫情催生电商发展潜力

　　2020年12月14日晚，摩拜App、摩拜微信小程序停止服务和运营，曾经承载一段记忆的初代共享单车摩拜挥手作别。受疫情影响，2020年上半年电商平台“死亡”达160家，占全年88.4%。对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，疫情导致电商平台业务停滞，尤其是零售电商、生活服务电商这类主要瞄准普通消费者端的公司。行业洗牌，优质企业优势进一步显现。

　　此外，疫情也催生了新的机遇。据2019-2024年中国电商物流行业前景展望及十三五规划研究报告统计，2020全年，国内生鲜电商平台共发生17起融资，涉及平台包括兔子鲜生、食行生鲜、味库海鲜、多点Dmall、新发地掌鲜、每日优鲜、叮咚买菜等，融资总额超136.5亿元。生鲜电商频频获得风投机构的青睐，表明资本在市场“寒冬”中尤其看重生鲜电商的发展潜力和爆发力。

　　行业进入良性发展阶段

　　从消费者对各个平台的满意度评价来看，淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统类直播电商购物满意度排名相对靠前，均在80分以上;抖音直播、蘑菇街和快手直播购物满意度排名相对居中;斗鱼、虎牙和拼多多直播满意度得分和排名相对靠后。

　　受访者对于直播电商行业现状的整体感知满意度为79.2分，对于购物体验的整体满意度为81.9分，消费者认可度和满意度总体较好，但仍有较大的提升空间。实际上，由于消费者对于假货的感知和抵触情绪较大，不少知名主播也开始有意采取各种措施以保证商品的质量。

　　在经历假燕窝事件后，辛巴表示将深刻反省内部管理，严抓品控，启动内部整改升级，所有主播和团队加强专业学习与培训。此外，还将采取诸多措施保证商品质量。

　　另一方面，政府部门也在不断加强对直播电商行业的监管。去年10月，市场监管总局发布《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》;11月，国家互联网信息办公室发布《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》;11月23日，国家广播电视总局发布有关电商直播管理的通知，对网络直播和电商直播的登记、内容、审核、主播、打赏等方面提出了具体管理细则。

　　这些规定在对直播电商行业进行了明确的规范后，相应的模糊空间将会减少，而规范性会越来越强。不管是平台、机构或者主播，在进行直播带货的时候，就会知道“什么是可以做的，什么是不可以做的”，直播电商行业将在健康的氛围下实现更快的发展。

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