车机屏幕成新战场：车企广告推送争议引消费者权益反思

  中国报告大厅网讯，2025年5月28日，某新能源汽车品牌因在用户车内中控屏强制投放广告引发广泛讨论。该事件不仅暴露了智能车载系统使用边界问题，更将车企与车主的权责关系推上舆论焦点。随着车机系统逐步成为新交互入口，如何平衡商业价值与用户体验，已成为行业亟待解决的关键课题。

  一、争议事件：车机广告推送引老用户强烈不满

  中国报告大厅发布的《2025-2030年中国广告行业重点企业发展分析及投资前景可行性评估报告》指出，据媒体报道，某品牌近期向其S09车型首任车主强制推送包含"10000元专属购车券"的广告内容。此举引发老车主集体抗议，认为车企在未取得明确授权的情况下擅自使用车内屏幕进行营销活动，严重忽视了用户的知情权与选择权。尽管企业客服回应称此行为属于"感恩回馈"且仅执行一次推送，但未能提供关闭选项的设计进一步加剧了消费者的不满情绪。

  二、法律边界与消费者权益保护：车企行为面临合规质疑

  从物权法角度分析，车辆及其车载系统作为车主私人财产，其使用权应由用户完全掌控。此次事件中，车企未经用户同意利用车机屏幕进行商业广告投放，涉嫌违反《民法典》关于所有权的法律规定。同时，《消费者权益保护法》明确规定经营者应当保障消费者的知情权和自主选择权，强制推送行为显然存在法律风险。值得注意的是，类似在公交车、出租车等公共空间投放广告需向载体所有者支付费用的行业惯例，在车内私有空间是否适用仍缺乏明确规范。

  三、商业利益与用户体验的平衡难题：如何构建可持续发展路径？

  此次争议折射出智能汽车时代商业模式创新面临的挑战。车企通过车机系统拓展广告收入本无可厚非，但需建立透明合理的价值分配机制。参考移动互联网行业经验，在推送商业信息时应提供"一键关闭"功能，并考虑将广告收益部分返还给车主，或转化为用户专属权益。专家指出，若单纯以牺牲用户体验换取短期收益，可能损害品牌长期口碑，最终得不偿失。

  四、后续影响与行业启示：车机广告规范亟待建立

  随着智能汽车渗透率持续提升（2024年我国新能源汽车市场占有率已达38.6%），车载屏幕的商业价值日益凸显。此次事件或将推动行业加快制定相关标准，包括但不限于：明确广告推送权限范围、建立用户收益共享机制、设置强制退出通道等。对于消费者而言，在购买智能车型时应重点关注厂商隐私政策及车机系统使用条款，通过合同约定保障自身权益。

  总结

  从单次广告推送事件到行业规范化发展，此次争议揭示了技术进步与商业伦理的深层矛盾。车企在探索新型盈利模式的同时，必须以用户需求为核心构建良性互动关系。只有建立透明、公平的价值分配体系，才能实现产业可持续发展。未来如何界定车内空间使用权边界、完善数字服务规范，将成为衡量智能汽车行业成熟度的重要标尺。

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